Automatisering
Dezelfde vragen beantwoorden, afspraken bevestigen, bestellingen overtypen: het is werk dat elke dag terugkomt en je van je zaak afhoudt. Wij kijken wat daarvan vanzelf kan gaan en richten dat voor je in, met antwoorden die al klaarstaan en systemen die met elkaar praten. Waar het kan, bouwen we verder op wat je al gebruikt.
Herken je dit?
- Je telefoon gaat de hele dag, en het is steeds dezelfde vraag: zijn jullie open, wat kost het, kan het vandaag nog?
- Bestellingen en afspraken komen binnen via WhatsApp, mail en telefoon, en jij typt ze over in je kassa of agenda.
- Na sluitingstijd zit je nog berichten te beantwoorden en afspraken te bevestigen.
- Herinneringen voor de afspraken van morgen stuur je nog zelf, één voor één.
- Je wilt klanten om een review vragen, maar in de drukte schiet het er steeds bij in.
Wat je krijgt
Werk dat vanzelf gaat en klantvragen die al beantwoord zijn.
- Antwoorden die al klaarstaan
- Het antwoord op de vragen die je elke dag hoort, staat al klaar. Bijvoorbeeld veelgestelde vragen en prijzen op je website, een melding die vanzelf laat zien of je nu open bent, of een automatisch antwoord in WhatsApp.
- Aanvragen die compleet binnenkomen
- Een formulier kan meteen vragen naar wat jij moet weten, zoals datum, aantal of adres. De aanvraag komt dan in één keer compleet binnen, in je mail of WhatsApp.
- Bevestigingen en herinneringen
- Wie bij je boekt of bestelt, kan automatisch een bevestiging krijgen. Daarna volgt bijvoorbeeld een herinnering vlak voor de afspraak, of een bericht als de bestelling klaarstaat.
- Systemen die met elkaar praten
- Waar het kan, koppelen we wat je al gebruikt, zoals je website, kassa, agenda of webshop. Een bestelling of afspraak staat dan meteen op de goede plek, zonder overtypen. Vervangen doen we alleen als het je echt tijd of geld oplevert.
- Overzichten die zichzelf maken
- Lijstjes die je nu met de hand bijhoudt, kunnen ook automatisch. Denk aan alle bestellingen voor morgen op een rij, of een lijstje van vaste klanten die al een tijd niet zijn geweest.
- Vanzelf om een review vragen
- Na een afspraak of bestelling kan er vanzelf een korte mail naar je klant gaan, met de vraag om een review op je Google-profiel. Zo vraag je het elke keer, ook op drukke dagen.
Waar dit in je klantreis zit
- Gevonden (niet van toepassing)
- Gekozen (niet van toepassing)
- Gevraagd (hoort hierbij)
- Besteld (hoort hierbij)
- Betaald (niet van toepassing)
- Bezorgd (hoort hierbij)
- Terug (hoort hierbij)
- Gevonden (niet van toepassing)
- Gekozen (niet van toepassing)
- Gevraagd (hoort hierbij)
- Besteld (hoort hierbij)
- Betaald (niet van toepassing)
- Bezorgd (hoort hierbij)
- Terug (hoort hierbij)
Zo werken we
Je ziet eerst wat het wordt. Pas daarna beslis je.
Stap 1: Eerst een gratis preview
We bouwen eerst een werkende preview van je nieuwe website, op een eigen link, met jouw zaak erin. Daarin zie je bijvoorbeeld hoe klanten zelf hun antwoord vinden of een aanvraag doen. Je zit nergens aan vast.
Stap 2: Samen je week doorlopen
Bevalt de preview, dan lopen we samen door wat er bij jou elke week terugkomt: vragen, overtypen, bevestigen, herinneren. Daarna krijg je een voorstel op maat, met vooraf een duidelijke prijs.
Stap 3: Inrichten en koppelen
Waar het kan, richten we je bestaande systemen in en koppelen we ze aan elkaar. Waar het nodig is, bouwen we zelf iets op maat. Wat al goed werkt, laten we staan.
Stap 4: Uitproberen, dan aanzetten
Voordat iets aangaat, kun je het zelf uitproberen met situaties uit je eigen zaak. Pas als jij akkoord geeft, zetten we het aan.
Voorbeelden
Device4All Repair
Bekijk project
Digibuddy
Bekijk projectVragen over automatisering
Werkt het met de kassa en agenda die je al hebt?
Daar beginnen we mee. Waar het kan, richten we je bestaande systemen in en koppelen we ze aan elkaar. Lukt dat niet, dan bouwen we iets op maat. Vervangen stellen we alleen voor als het je echt tijd of geld oplevert, en dat beslis jij.
Wordt het contact met je klanten er niet onpersoonlijk van?
Het is juist andersom bedoeld. Wat steeds hetzelfde is, zoals openingstijden, prijzen en bevestigingen, kan vanzelf gaan, zodat jij tijd hebt voor de klant die jou echt nodig heeft. Wie jou wil bellen of appen, kan dat gewoon blijven doen.
Moet je er zelf technisch iets van weten?
Nee. Wij richten het in en laten je in gewone taal zien hoe het werkt. Jij vertelt hoe je werkt en wat er steeds terugkomt.
Wat als er iets niet goed gaat?
Voordat iets aangaat, kun je het zelf uitproberen met situaties uit je eigen zaak. Loopt er daarna iets anders dan bedoeld, dan bel of mail je ons. Hoe we het onderhoud regelen, spreken we apart met je af.
Is dit ook iets voor een kleine zaak?
Ja. Als je alles zelf doet, gaat elk telefoontje en elke herinnering van je eigen tijd af. We kunnen klein beginnen, met één ding dat elke dag terugkomt, en later meer laten meelopen.
Wat kost het?
Dat hangt af van wat er bij jou vanzelf moet gaan. Na de gratis preview krijg je een voorstel op maat, met vooraf een duidelijke prijs. Hosting en onderhoud spreken we apart af.
Andere diensten
Eerst zien, dan beslissen.
We bouwen gratis een preview van je nieuwe site, met jouw zaak erin. Bevalt hij, dan maken we hem samen af.