Device4All Repair

Prijs zien en zelf boeken

Een klant kiest zijn apparaat en reparatie, ziet meteen wat het kost en boekt zelf een afspraak. Bij een telefoon zoals de iPhone 15 kiest hij ook de kwaliteit van het onderdeel, van budget tot origineel, de kleur en eventueel meer reparaties tegelijk. Staat de prijs er al bij, dan hoeft een klant daarvoor niet eerst te bellen. En de winkel weet vooraf om welk toestel en welke reparatie het gaat.

Een eigen pagina voor elke wijk

Naast pagina's per merk, model en klacht, zoals een trage laptop, heeft elke wijk en plaats in het werkgebied een eigen pagina. Daarop staan de afstand tot de winkel, prijzen per model en veelgestelde vragen voor die buurt. Voor een aantal wijken rond de winkel staat er ook bij hoe je er komt. Zo kan de winkel ook gevonden worden door wie in Google zoekt op een reparatie in zijn eigen buurt.

Bellen, appen of langskomen

Appen kan vanaf elke pagina, en het telefoonnummer staat er ook altijd op. Het WhatsApp-bericht staat al klaar en noemt bijvoorbeeld de wijk of het model, zodat de winkel weet waar een vraag over gaat. Bovenaan elke pagina staat of de winkel nu open is, dus of een klant nu kan langskomen.

Antwoorden die al klaarstaan

De dienst-, model- en wijkpagina's hebben eigen veelgestelde vragen, en een aparte vragenpagina gaat over prijzen, openingstijden en hoe een reparatie werkt. In de kennisbank staan tips per apparaat, van telefoon tot spelconsole. Zo vindt een klant veel antwoorden al voordat hij de telefoon pakt.

Reparatie op locatie en voor bedrijven

Wie niet kan langskomen, kiest bij het boeken voor een reparatie thuis of op kantoor, of laat het apparaat ophalen en terugbrengen. Plannen via WhatsApp kan ook. Een tabel laat per wijk zien wat voorrijden kost. Voor bedrijven is er een eigen blok om een offerte aan te vragen, en de reparatiekiezer toont prijzen ook zonder btw.

Verkopen, inruilen en de webshop

Met de waardecheck ziet een klant wat zijn oude apparaat ongeveer waard is, om het te verkopen of in te ruilen. In de webshop zoekt en filtert hij, rekent hij online af en kiest hij bezorgen of afhalen. Zo kan een klant voor reparatie, inruil en een nieuw of gecontroleerd tweedehands apparaat bij dezelfde winkel terecht.

Waar dit project in de klantreis zit