iDEAL wordt Wero: wat moet je met je webshop doen?

Werkt je webshop met iDEAL, dan heb je vast gelezen dat iDEAL verdwijnt. Dat klinkt groot. Het goede nieuws: je klanten blijven gewoon via hun eigen bank betalen, en voor de meeste webshops is de overstap een kwestie van een paar dingen nalopen. Het minder goede nieuws: de berichten zijn verwarrend. Banken, betaalproviders en nieuwssites noemen elk andere data, en een duidelijke lijst met wat jij als ondernemer moet doen, ontbreekt meestal.

Daarom zetten we het hier op een rij: wat er verandert, wanneer, wat jij nu regelt, wat het kost, wat aankoopbescherming voor je webshop betekent en hoe je nepmails herkent. Alle data hebben we in oktober 2026 gecontroleerd bij de bron.

Wat is iDEAL | Wero en waarom verdwijnt iDEAL?

Wero is de Europese betaalmethode die iDEAL opvolgt. De overstap gaat in stappen. Eerst krijgt iDEAL een tweede naam en een dubbel logo: iDEAL | Wero. Daarna worden de betalingen op de achtergrond overgezet naar het systeem van Wero. Aan het eind is Wero de enige naam die je klant nog ziet.

Zo staat het in het persbericht van iDEAL van 28 oktober 2025: vanaf begin 2026 vervangt het logo iDEAL | Wero het bekende iDEAL-logo in webshops, bankapps en betaalpagina's, en uiteindelijk zal Wero de enige naam zijn (iDEAL (opent in een nieuw tabblad)). Let op de schrijfwijze: officieel is het iDEAL | Wero, met een rechte streep en een spatie aan beide kanten.

Voor je klant verandert er in het begin weinig. Die kiest bij het afrekenen nog steeds de eigen bank of scant een code, en betaalt zoals altijd. Volgens de Betaalvereniging, de vereniging van banken en betaalpartijen in Nederland, hoeven consumenten niets te veranderen bij hun bank. Voor webwinkels, betaalproviders en banken verandert er juist wel veel: soms moeten systemen en werkwijzen flink worden aangepast (Betaalvereniging Nederland, 16 juli 2026 (opent in een nieuw tabblad)).

Wanneer gebeurt wat? De tijdlijn

De data verschillen per bron, omdat elke partij een ander stuk van de overstap beschrijft. Dit is wat de bronnen zelf zeggen:

Over het dubbele logo: iDEAL noemt begin 2026 (iDEAL (opent in een nieuw tabblad)), betaalprovider Stripe noemt voor zijn klanten 29 januari 2026 als vroegste en 31 maart 2026 als laatste datum (Stripe (opent in een nieuw tabblad)). De Betaalvereniging schrijft dat alle Nederlandse banken in oktober 2026 op Wero zijn aangesloten en dat banken en betaalproviders de overstap uiterlijk 31 december 2027 willen afronden (Betaalvereniging Nederland (opent in een nieuw tabblad)). De latere stappen komen uit een artikel van Emerce van 20 juli 2026 (Emerce (opent in een nieuw tabblad)).

Zie je een andere datum bij je eigen bank of betaalprovider, dan geldt voor jou die datum. Elke partij zet haar klanten op een eigen moment over, binnen deze grote lijnen.

Wat moet je nu met je webshop doen?

Wat je moet doen, hangt vooral af van hoe de betaling in je webshop is gebouwd. Er zijn grofweg drie situaties.

1. Je gebruikt de kant-en-klare betaalpagina van je betaalprovider

Je klant klikt op afrekenen en komt op een betaalpagina van je betaalprovider, zoals Mollie, Stripe of Buckaroo. Dan past die provider het logo en de tekst meestal zelf aan. Stripe schrijft bijvoorbeeld dat het bij zijn kant-en-klare betaalpagina's de logo's en teksten automatisch bijwerkt (Stripe (opent in een nieuw tabblad)). Kijk wel even na of dat bij jouw provider ook zo is.

2. Je webshop draait op Shopify, WooCommerce of een ander platform

Bij Shopify en WooCommerce zit de betaling meestal in een app of uitbreiding van je betaalprovider (bij WooCommerce heet dat een plugin). Werk die bij naar de nieuwste versie en kijk daarna je afrekenpagina na. Twijfel je welk platform bij je past, lees dan Shopify of WooCommerce kiezen.

3. Je webshop is op maat gebouwd

Is de koppeling met je betaalprovider zelf gebouwd, dan gebeurt er niets vanzelf. Stripe schrijft dat wie zo'n eigen koppeling heeft, het logo en de tekst zelf moet aanpassen. En vanaf het vierde kwartaal van 2026 voeg je Wero toe als nieuwe betaalmethode en zet je iDEAL uit (Stripe (opent in een nieuw tabblad)). Bij andere providers kan dat anders gaan, maar reken erop dat je bouwer er een keer naar moet kijken.

Checklist voor je webshop

Loop deze lijst langs, ook als je denkt dat je provider alles regelt:

• Op je afrekenpagina staat het logo iDEAL | Wero, niet meer alleen het oude iDEAL-logo.
• De betaallogo's onderaan je site en bij je producten zijn ook vervangen.
• Je hebt in je mail of klantomgeving van je betaalprovider gekeken wat die van je vraagt, en wanneer.
• Je weet of je een nieuw contract of een aanvulling moet tekenen voor Wero.
• Je app of uitbreiding voor betalingen is bijgewerkt.
• In je algemene voorwaarden, je veelgestelde vragen en je bevestigingsmails staat iDEAL | Wero in plaats van alleen iDEAL.
• Je hebt een testbetaling gedaan en die kwam goed binnen.
• Je weet hoe je straks een terugboeking afhandelt (zie verderop).

Waarom die voorwaarden? Volgens de ACM moet vóór het betalen duidelijk zijn welke betaalmogelijkheden je klant heeft (ACM (opent in een nieuw tabblad)). Een betaalmethode noemen die zo niet meer heet, is slordig en geeft twijfel bij de klant. Wat er verder op je site moet staan, lees je in wat er wettelijk op je website moet staan.

Wat kost iDEAL | Wero voor ondernemers?

Voorlopig niet meer dan nu. EPI, de organisatie achter Wero, belooft webwinkels dat het prijsniveau tot en met 31 december 2028 gelijk blijft aan dat van iDEAL nu. Wat er daarna gebeurt, staat nog niet vast (Emerce, 20 juli 2026 (opent in een nieuw tabblad)).

Let op: je betaalt niet rechtstreeks aan Wero, maar aan je betaalprovider. Die bepaalt je tarief. Stripe schrijft bijvoorbeeld dat het bij de overstap een overgangsprijs probeert te bieden, en dat een afwijkend tarief voor Wero een aanpassing van je contract kan vragen (Stripe (opent in een nieuw tabblad)). Krijg je een nieuw contract, kijk dan goed naar het tarief per betaling en naar eventuele kosten voor een terugboeking.

Zo reken je uit wat iDEAL | Wero je nu kost: neem het aantal betalingen per maand en vermenigvuldig dat met je tarief per betaling uit je contract. Tel daar eventuele vaste maandkosten bij op. Dat bedrag is je uitgangspunt. Vergelijk het straks met het nieuwe aanbod van je provider, en met andere aanbieders als je toch moet tekenen. Hoe je een aanbieder kiest, lees je in een betaalprovider kiezen.

Wat betekent aankoopbescherming voor je webshop?

Dit is de grootste verandering voor webwinkels, ook al duurt het nog even. Met iDEAL is een betaling definitief. Met Wero kan een klant een betaling achteraf betwisten en een chargeback aanvragen: een terugboeking, waarbij het geld via de bank wordt teruggehaald. Dat schrijft Emerce. iDEAL biedt die mogelijkheid niet (Emerce (opent in een nieuw tabblad)).

Volgens hetzelfde artikel komt de aankoopbescherming voor gewone betalingen begin 2028, bijna anderhalf jaar later dan eerst gepland. EPI voegt hem pas toe als alle webwinkels Wero accepteren. Bij nieuwe Wero-producten, zoals abonnementen, die rond de zomer van 2027 verwacht worden, zit de bescherming er meteen in. Emerce wijst er ook op dat de last bij de verkoper komt te liggen. Stripe zet in zijn overzicht al bij Wero dat betwiste betalingen worden ondersteund, en bij iDEAL dat dat niet zo is (Stripe (opent in een nieuw tabblad)).

Wat betekent dat in de praktijk? Stel, je verkoopt keramiek vanuit een atelier in Delft. Een klant zegt een bestelling nooit te hebben ontvangen en betwist de betaling. Met iDEAL loste je dat samen op. Met aankoopbescherming kan de klant via de bank het geld terugvragen, en moet jij laten zien dat je wel hebt geleverd.

Bereid je daarop voor:

• Bewaar per bestelling een verzendbewijs met track-and-trace.
• Beschrijf je producten eerlijk en volledig, met echte foto's, zodat er minder discussie ontstaat.
• Zet je retourbeleid duidelijk op je site en houd je eraan.
• Reageer snel op klachten. Een klant die snel antwoord krijgt, stapt minder snel naar de bank.
• Vraag je betaalprovider wat een terugboeking kost en hoe je bezwaar maakt.

De precieze regels voor aankoopbescherming, zoals hoe lang een klant de tijd heeft, zijn nog niet officieel bekend. Wantrouw berichten die daar nu al harde termijnen voor noemen.

Mag je betaalkosten doorrekenen aan je klant?

Bij veel ondernemers komt deze vraag nu op, omdat ze toch aan hun betaalpagina zitten. Het antwoord van de ACM, de toezichthouder op eerlijke handel, is genuanceerd (ACM (opent in een nieuw tabblad)):

• Pinbetalingen, contant, automatische incasso, bankoverschrijving en creditcards van Visa, Mastercard en andere kaarten met een tussenpartij: je mag geen kosten doorrekenen.
• Betaaldiensten zoals iDEAL | Wero en PayPal: je mag alleen je eigen kosten voor het gebruik van de dienst doorrekenen, dus niet meer dan het jou zelf kost.
• American Express, Diners Club en zakelijke creditcards: je mag je kosten per betaling doorrekenen.

Reken je betaalkosten, dan moet dat duidelijk zijn voordat de klant betaalt. Verstop het dus niet pas in de laatste stap.

Mag het, dan is het nog niet altijd slim. Een toeslag van een paar dubbeltjes op de laatste pagina voelt voor een klant als een verrassing, en een verrassing bij het afrekenen is een reden om af te haken. Je kunt de betaalkosten ook in je prijs verwerken. Voor consumenten moeten prijzen op je site trouwens inclusief btw zijn (ACM (opent in een nieuw tabblad)).

Wat verandert er voor je kassa en betaallinks?

In een winkel of zaak betalen klanten meestal met hun pinpas. Dat is geen iDEAL, dus aan de kassa zelf verandert er door deze overstap niets. Maar veel ondernemers gebruiken iDEAL ook buiten de webshop:

• betaallinks die je per mail of WhatsApp stuurt, bijvoorbeeld voor een aanbetaling of een factuur;
• een QR-code op de bon, de tafel of de factuur;
• online vooruitbetalen bij bestellen en afhalen;
• abonnementen of lidmaatschappen die je via je website laat afsluiten.

Gaat zo'n betaling via iDEAL, dan gaat hij mee in de overstap. Kijk daarom ook bij je kassaleverancier, je boekhoudpakket en je bestelsysteem wat zij van je vragen. Vaak regelen ze het zelf, maar soms moet je een instelling aanpassen of een nieuwe koppeling activeren. Moet je toch opnieuw kiezen, lees dan eerst een betaalprovider kiezen.

Wij verkopen zelf geen kassa's. Wel koppelen we kassa's, bestel- en betaalsystemen aan je website, zodat een betaling op de juiste plek terechtkomt. Hoe dat werkt, lees je bij kassa en bestellen.

Hoe herken je nepmails over iDEAL en Wero?

Oplichters maken dankbaar gebruik van de overstap. Dutch IT Channel meldde op 25 augustus 2026, op basis van cijfers van de Fraudehelpdesk die door Currence zijn bevestigd, dat het aantal gemelde nepmails over iDEAL en Wero opliep tot ongeveer honderd per dag in juli 2026. In die mails staat bijvoorbeeld dat iDEAL meteen wordt vervangen en dat je via een link je gegevens moet bevestigen om geld terug te krijgen (Dutch IT Channel (opent in een nieuw tabblad)).

Onthoud één ding: je klanten hoeven niets te doen. Ze blijven via hun eigen bank betalen en hoeven daar niets aan te veranderen (Betaalvereniging Nederland (opent in een nieuw tabblad)). Elke mail of sms die een klant vraagt om op een link te klikken, in te loggen of gegevens te bevestigen voor Wero, is dus nep.

Dat geldt ook voor jou als ondernemer. Krijg je een bericht dat je je account moet "activeren" voor Wero, klik dan niet op de link. Log zelf in via de site of app van je betaalprovider of bank, of bel ze via het nummer dat je al kent.

Hulp nodig bij de overstap?

Voor de meeste webshops is de overstap naar iDEAL | Wero overzichtelijk: logo nalopen, betaalprovider volgen, voorwaarden bijwerken en je voorbereiden op terugboekingen vanaf 2028. Wie een op maat gebouwde koppeling heeft, of een site die al jaren niet is bijgewerkt, heeft meer werk.

Twijfel je of je huidige webshop het aankan? Bij website verbeteren kijken we eerst gratis waar het misgaat en zeggen we eerlijk of verbeteren of opnieuw beginnen slimmer is. Begin je net, lees dan een webshop beginnen. Laat je een nieuwe webshop bij ons bouwen, dan zetten we iDEAL | Wero er meteen goed in en krijg je eerst een gratis werkende preview. Meer daarover lees je bij een nieuwe website of webshop.