Wat een restaurant, café, lunchroom of snackbar online nodig heeft: een kaart die je op je telefoon kunt lezen, één duidelijke knop om te reserveren of te bestellen en tijden die kloppen.
Een goede website voor een horecazaak toont de kaart als gewone webpagina met prijzen inclusief btw en allergenen per gerecht, zet één hoofdknop bovenaan (reserveren voor een restaurant, bestellen voor een snackbar), en vermeldt openingstijden, keukentijden en bereikbaarheid. Bestellen gasten online, dan horen daar ook de bezorgkosten vooraf en een leeftijdscheck bij alcohol bij. Je reserverings- of kassasysteem kun je meestal houden.
De onderdelen die een website voor een horecazaak echt laten werken.
Een gast die een restaurant, café of snackbar zoekt, wil snel weten waar die aan toe is. Die kijkt op de telefoon wat er op de kaart staat, of de keuken nog open is en of er plek is, en kiest de zaak waar dat het snelst te vinden is. Je website hoeft dus geen lange verhalen te vertellen. Hij moet de goede antwoorden geven en één duidelijke volgende stap bieden: reserveren, bestellen of bellen. Hoe je het systeem daarachter kiest, lees je in de artikelen waar we hieronder naar verwijzen.
De vragen zijn bij bijna elke zaak dezelfde, alleen de volgorde verschilt:
Kijk welke twee vragen jouw gasten het vaakst stellen. Die antwoorden horen op je homepage, op een telefoon zichtbaar zonder ver te scrollen.
Veel horecasites hebben de kaart alleen als pdf of als foto van de papieren kaart. Op een telefoon moet een gast daarin inzoomen en schuiven, en bij elke prijswijziging moet er een nieuw bestand komen. Zet de kaart daarom als gewone tekst op een eigen pagina, ingedeeld zoals gasten kiezen: lunch, diner, borrel, kinderen, desserts en dranken. Een pdf om te printen mag ernaast blijven staan.
Per gerecht zet je een korte omschrijving, de prijs en de allergenen, met een herkenbaar teken voor vegetarisch, vegan of glutenvrij. Prijzen voor consumenten vermeld je inclusief btw (ACM (opent in een nieuw tabblad)). Zit je in een plaats met veel toeristen, dan scheelt een Engelse kaart vragen aan tafel; wanneer een tweede taal loont, lees je in een meertalige website.
Voor 14 allergenen geldt een informatieplicht, ook voor eten dat niet verpakt is, zoals in een restaurant of snackbar: glutenbevattende granen, ei, vis, pinda, noten, soja, melk (inclusief lactose), schaaldieren, weekdieren, selderij, mosterd, sesamzaad, sulfiet en lupine (NVWA (opent in een nieuw tabblad)).
Verkoop je online, dan vermeld je volgens de NVWA welke allergenen in de producten zitten, of je verwijst naar een telefoonnummer waar mensen die informatie direct kunnen opvragen (NVWA (opent in een nieuw tabblad)). Wij raden het eerste aan: een gast met een notenallergie wil niet bellen om een broodje te bestellen, en je personeel hoeft niet midden in de drukte recepten op te zoeken. Kies je toch voor een nummer, zorg dan dat het tijdens alle bestel- en bezorgtijden wordt opgenomen.
Geef je in de zaak mondeling uitleg, dan moet de informatie volgens dezelfde NVWA-pagina toch schriftelijk of digitaal klaarliggen voor je personeel en de inspecteurs. Houd je allergenenlijst en je website daarom uit één bron bij, zodat ze niet uit elkaar lopen als een recept verandert.
Let op
Geen juridisch advies
Dit is de stand in oktober 2026 volgens de NVWA. Twijfel je hoe je het voor een gerecht of voor je zaak regelt, vraag het dan na bij de NVWA of bij je brancheorganisatie.
Elke horecazaak heeft één hoofdactie. Die hoort op elke pagina bovenaan te staan, ook op de telefoon:
| Soort zaak | Hoofdknop | Daarna belangrijk |
|---|---|---|
| Restaurant | Reserveren | Kaart, groepen en arrangementen |
| Café of eetcafé | Kaart en openingstijden | Feesten en borrels, terras |
| Lunchroom | Kaart en openingstijden | Afhalen, lunch voor op kantoor |
| Snackbar of cafetaria | Bestellen voor afhalen of bezorgen | Openingstijden, bezorggebied |
Reserveren werkt het best met een systeem dat de echte beschikbaarheid toont, zodat een gast om elf uur 's avonds nog een tafel voor morgen kan vastleggen. Gebruik je al zo'n systeem, dan hoef je niet over te stappen. Welk systeem past, lees je in een reserveringssysteem voor je restaurant kiezen.
Voor een website van een snackbar of cafetaria is bestellen de knop die telt. Veel zaken laten die knop naar een bezorgplatform gaan. Dat werkt, maar je betaalt het platform per bestelling en de gast komt op een site waar ook je concurrenten staan. Een eigen bestelpagina met afhaaltijden en een bezorggebied op postcode voorkomt dat. De afweging lees je in een alternatief voor Thuisbezorgd.
Zo bouwen we het: de bestelling komt direct binnen op je kassa of op de bonprinter in de keuken, als je kassa dat toelaat, zodat niemand iets hoeft over te typen. Hoe dat samenhangt met je kassa en met bestellen via een QR-code aan tafel, lees je in een kassasysteem voor de horeca kiezen.
Zodra gasten op je eigen site bestellen en betalen, verkoop je online. Deze regels zie je terug in de bestelpagina:
Welke betaalprovider bij je past, lees je in een betaalprovider kiezen, en wat er speelt rond iDEAL in iDEAL en Wero.
Let op
Geen juridisch advies
Dit is de stand in oktober 2026 volgens de genoemde bronnen. Twijfel je of een regel voor je zaak geldt, vraag het dan na bij de NVWA, de ACM of je brancheorganisatie.
Een horecazaak heeft geen grote site nodig, wel deze pagina's:
| Pagina | Wat erop staat |
|---|---|
| Home | Soort zaak, plaats, de hoofdknop, de openingstijden van vandaag en een paar sterke foto's |
| Kaart | Alle gerechten en dranken met prijs, allergenen en dieettekens |
| Reserveren of bestellen | De reserveerknop of bestelpagina, met afhaal- en bezorgtijden en het bezorggebied |
| Groepen en arrangementen | Wat er kan, voor hoeveel personen, de prijs per persoon en een aanvraagformulier |
| Over de zaak | Wie er kookt en ontvangt, waar de producten vandaan komen, foto's van interieur en terras |
| Contact en route | Adres, kaartje, ov, parkeren, toegankelijkheid, bellen en appen |
| Werken bij | Vacatures voor bediening en keuken |
Een snackbar redt zich met een homepage, een kaart met bestelknop en een contactpagina. Een restaurant met een zaal voor feesten heeft juist veel aan een eigen pagina per arrangement: wie "verjaardag vieren restaurant Delft" intikt, komt dan direct op de pagina die daarover gaat.
Groepsaanvragen komen vaak binnen als losse mail zonder datum of aantal personen, en dan volgt een reeks berichten heen en weer. Een aanvraagformulier vraagt meteen naar datum, tijd, aantal personen, gelegenheid, arrangement en dieetwensen. Zo bouwen we het: de aanvraag komt compleet binnen in je mail of WhatsApp, zodat je in één bericht een voorstel kunt sturen. Zet bij elk arrangement wat erbij zit en de prijs per persoon, zodat een organisator meteen ziet of het past.
Een werken-bij-pagina met de echte diensten, het rooster en foto's van het team helpt je aan bediening en keukenpersoneel. Hoe je die opzet, lees je in personeel vinden via je website.
Wie "restaurant", "snackbar" of "lunch" met een plaats of wijk intikt, krijgt in Google vaak bovenaan een kaartje met zaken in de buurt te zien. Je Google-bedrijfsprofiel is voor een horecazaak daarom net zo belangrijk als je website. Google laat je in dat profiel een link naar je menu zetten, en links om te reserveren of eten te bestellen (Google (opent in een nieuw tabblad)). Laat die links naar je eigen kaart, je reserveringssysteem of je eigen bestelpagina gaan.
Houd openingstijden in je profiel en op je site gelijk, ook rond feestdagen. Voeg foto's van gerechten en interieur toe en reageer op reviews. Hoe dat werkt, lees je in lokaal gevonden worden in Google en meer Google-reviews krijgen.
Op je website helpt het om in gewone woorden te zeggen wat je bent en waar. "Italiaans restaurant met terras in Delft" zegt een gast en Google meer dan "een culinaire beleving". Noem je keuken, je wijk en de dingen waar gasten op zoeken, zoals terras, lunch, afhalen, glutenvrij of halal. Wil je dat iemand dit elke maand bijhoudt, kijk dan bij onze SEO-pakketten.
We beginnen met een gratis werkende preview van je nieuwe site, met jouw kaart, je foto's en je hoofdknop erin. Bevalt hij, dan kies je een pakket met een vaste prijs en staat de site binnen 10 werkdagen na je akkoord online. Je bestaande reserveringssysteem, bestelsysteem of kassa koppelen we waar dat kan. Een eigen bestelpagina of een koppeling met je kassa is maatwerk; wat daarbij hoort, lees je bij kassa en bestellen. Bekijk de pakketten op onze prijzenpagina, of vraag meteen een preview aan.
Zo werken we, ook voor je horecazaak
Met Groei krijg je een eigen pagina voor de kaart, groepen en arrangementen, veelgestelde vragen en een aanvraagformulier dat compleet binnenkomt. De reserveerknop van je bestaande systeem zetten we erop; een eigen bestelpagina of kassakoppeling komt er als maatwerk bij.
Alle prijzen zijn exclusief btw.
Voor ondernemers die meer aanvragen uit hun website willen halen.
€1.695eenmalig
Exclusief btw
Het hoeft niet, maar het helpt. Op een platform betaal je per bestelling en sta je naast je concurrenten. Met een eigen site bepaal je zelf hoe je kaart, je foto's en je bestel- of reserveerknop eruitzien, en kun je de links in je Google-profiel naar je eigen pagina's laten gaan. Veel zaken gebruiken beide naast elkaar. De afweging lees je in een alternatief voor Thuisbezorgd.
Als gasten via je website bestellen wel, of je verwijst naar een telefoonnummer waar ze de informatie direct kunnen opvragen. Dat zegt de NVWA over verkoop op afstand. Het gaat om 14 allergenen, zoals gluten, pinda, noten, melk en selderij. Wij raden aan de allergenen per gerecht op de kaart te zetten: dat is duidelijker voor gasten en scheelt je telefoontjes tijdens de drukste uren.
Als aanvulling wel, als enige kaart niet. Een pdf is op een telefoon lastig te lezen: gasten moeten inzoomen en schuiven, en bij elke prijswijziging maak je een nieuw bestand. Een kaart als gewone webpagina is op elk scherm leesbaar, kun je snel aanpassen en laat ruimte voor allergenen en tekens voor vegetarisch of glutenvrij per gerecht. Een printbare pdf kan er gewoon naast staan.
Ja, als het goed werkt. We zetten de reserveerknop van je bestaande systeem op elke pagina van je nieuwe website, zodat gasten op dezelfde plek reserveren als nu. Diezelfde link kun je in je Google-bedrijfsprofiel zetten. Twijfel je of je systeem nog past, lees dan een reserveringssysteem voor je restaurant kiezen.
Dat mag als je de regels voor verkoop op afstand volgt. Je controleert de leeftijd voordat de bestelling is afgerond, zonder vooraf aangevinkt vakje. Je meldt dat de leeftijd bij bezorging opnieuw wordt gecontroleerd, de bezorger vraagt om een identiteitsbewijs en je legt je werkwijze vast in een document dat de NVWA kan inzien. Dit staat op Ondernemersplein (opent in een nieuw tabblad). Het is geen juridisch advies: twijfel je, vraag het dan na bij de NVWA.
Uit onze kennisbank.
We bouwen gratis een werkende preview van de nieuwe website voor je horecazaak, met jouw zaak erin. Bevalt hij, dan maken we hem samen af.