Wat de website van een fysiotherapeut moet vertellen: of je zonder verwijzing kunt komen, wat het kost, hoe lang je wacht en wie je behandelt.
Een goede website voor een fysiotherapeut beantwoordt de vragen die patiënten nu aan de telefoon stellen: is een verwijzing nodig, wordt het vergoed, heeft de praktijk een contract met hun verzekeraar, hoe lang is de wachttijd en wie is gespecialiseerd in hun klacht. Daarnaast staan er de tarieven, de BIG-registratie van het team, de klachtenregeling en een manier om online een intake aan te vragen.
De onderdelen die een website voor een fysiotherapiepraktijk echt laten werken.
Wie last heeft van een pijnlijke schouder of een zeurende rug, belt meestal niet meteen een praktijk. Eerst wordt er gezocht: "fysiotherapeut" met de plaats erbij, of de klacht zelf. Daarna gaan mensen een paar websites langs met steeds dezelfde vragen: is een verwijzing nodig, wordt het vergoed en kan het deze maand nog? De praktijk die daar duidelijk antwoord op geeft, maakt de meeste kans op de aanvraag.
Op deze pagina lees je wat er op de website van een fysiotherapiepraktijk hoort, welke regels voor zorgaanbieders over informatie gaan en welke fouten patiënten wegjagen.
Zet de vragen die je assistent of jijzelf elke dag aan de telefoon beantwoordt eens op een rij. Bij de meeste praktijken komen deze terug:
Elke vraag die je website beantwoordt, scheelt een telefoontje en geeft een patiënt meer vertrouwen om een intake aan te vragen. Zet de antwoorden niet weg op één lange pagina met praktijkinformatie, maar daar waar iemand ze zoekt: de wachttijd bovenaan, de vergoeding bij de tarieven, de specialisatie bij de klacht.
Veel patiënten weten niet dat ze zonder verwijzing naar de fysiotherapeut mogen. Volgens de Rijksoverheid (opent in een nieuw tabblad) is een verwijsbrief van de huisarts niet nodig, met als uitzondering de training valpreventie. Zeg dat in één zin op je homepage. Het haalt een drempel weg die veel mensen nu laat wachten.
De vergoeding is lastiger, en juist daarom wil een patiënt er vooraf iets over lezen. Volgens dezelfde pagina van de Rijksoverheid krijgen jongeren tot 18 jaar maximaal de eerste 9 behandelingen uit de basisverzekering vergoed. Volwassenen met een aandoening op de chronische lijst krijgen een vergoeding vanaf de 21e behandeling; de eerste 20 betalen ze zelf of uit de aanvullende verzekering. Voor een paar aandoeningen gelden aparte regels, zoals bekkenfysiotherapie bij urine-incontinentie (de eerste 9 behandelingen) en oefentherapie onder begeleiding bij artrose van heup of knie (de eerste 12). Voor de rest hangt het af van de aanvullende verzekering.
Leg dat uit in gewone taal en verwijs voor het precieze aantal behandelingen naar de polis van de patiënt. Noem geen vergoedingen per verzekeraar: die verschillen per polis en veranderen elk jaar, en een verouderd bedrag op je site leidt tot discussie aan de balie.
Sinds 1 september 2024 geldt de Regeling transparantie zorgaanbieders van de NZa (opent in een nieuw tabblad), de toezichthouder op de zorgmarkt. Die regeling geldt voor iedereen die beroepsmatig zorg verleent, dus ook voor een fysiotherapiepraktijk. In artikel 4 staat onder meer dat je patiënten informeert over:
De regeling schrijft geen website voor, maar je site is wel de plek waar patiënten deze informatie zoeken. Let op één punt: over het contract met de verzekeraar moet je de patiënt volgens de toelichting actief en aantoonbaar informeren, vóór de behandeling begint. Een bericht op je website alleen is daarvoor uitdrukkelijk niet genoeg. Zet het dus op je site én in de bevestiging van de intake of in het patiëntenportaal.
Kondig je een patiëntenstop af, dan vraagt de toelichting om daar duidelijke en neutrale informatie over te geven, met de website als voorbeeld.
Let op
Geen juridisch advies
Dit is de stand van oktober 2026 op basis van de regeling en de toelichting van de NZa. Twijfel je wat er voor jouw praktijk geldt, vraag het dan na bij je beroepsvereniging of de NZa.
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) vraagt een klachtenfunctionaris en aansluiting bij een erkende geschilleninstantie. Volgens Ondernemersplein (opent in een nieuw tabblad) geldt dat ook als je als zzp'er werkt. De wettekst (opent in een nieuw tabblad) zegt in artikel 13 en 18 dat je de klachtenregeling en de mogelijkheid om een geschil voor te leggen op een geschikte manier onder de aandacht van je patiënten brengt. Een vaste link in de footer van elke pagina is daarvoor de meest voor de hand liggende plek, naast de folder in de wachtkamer.
Fysiotherapeut is een beschermde titel: alleen wie in het BIG-register staat, mag zich zo noemen. Iedereen kan dat register doorzoeken op naam of BIG-nummer (Ondernemersplein (opent in een nieuw tabblad), BIG-register (opent in een nieuw tabblad)). Zet het BIG-nummer bij elke fysiotherapeut op je teampagina, zodat een patiënt het zelf kan nakijken. Werken er in je praktijk ook mensen met een ander beroep, zoals een sportmasseur of een oefentherapeut, vermeld dan duidelijk wie wat is.
Welke regels er voor elke website gelden, zoals de privacyverklaring en je bedrijfsgegevens, lees je in wettelijke eisen voor je website.
| Pagina | Wat erop staat |
|---|---|
| Home | Waar je zit, dat een verwijzing niet nodig is, de actuele wachttijd en een knop voor de intake |
| Klachten | Een pagina per veelvoorkomende klacht: wat je eraan doet, hoe een behandeling gaat en hoe lang het ongeveer duurt |
| Specialisaties | Bekken, sport, manuele therapie, kinderen, oedeem of wat jullie verder bieden, met wie het doet |
| Tarieven en vergoeding | Tarieven voor zelfbetalers, gecontracteerde verzekeraars, eigen betalingen en afspraken over afzeggen |
| Team | Foto, specialisaties en BIG-nummer per fysiotherapeut |
| Thuisoefeningen | Uitleg of korte video's bij oefeningen die je meegeeft |
| Contact en route | Adres, kaartje, parkeren, toegankelijkheid voor rolstoel of rollator, openingstijden en avonduren |
| Klachten en privacy | Klachtenregeling, klachtenfunctionaris, geschilleninstantie en privacyverklaring |
De pagina's per klacht doen het meeste werk. Iemand die "fysiotherapeut knie" of "bekkenfysiotherapeut" met een plaats zoekt, komt dan op een pagina die precies daarover gaat. Schrijf ze voor patiënten, niet voor collega's: "pijn aan de voorkant van de knie bij traplopen" zegt een patiënt meer dan de medische naam. Gebruik je toch een vakterm, leg hem dan in dezelfde zin uit.
Een patiënt met pijn wil iets kunnen doen, ook om tien uur 's avonds. Een knop "intake aanvragen" op elke pagina maakt dat mogelijk. Kan je praktijkagenda online afspraken aannemen, dan koppelen we die waar dat kan. Gaat dat niet, dan is een kort aanvraagformulier vaak beter dan niets: klacht, voorkeur voor dagen en tijden, verzekeraar en hoe je de patiënt bereikt. Je assistent belt of mailt terug met een tijd. Welke systemen er zijn en waar je op let, staat in een online afsprakensysteem kiezen.
Vraag in dat formulier niet meer dan je nodig hebt om een afspraak te plannen. Het hele verhaal achter de klacht hoort bij de intake, niet in een webformulier. Een automatische bevestiging met de afspraken over afzeggen en wat iemand moet meenemen, scheelt weer vragen. Dat soort bevestigingen bouwen we met automatisering.
Wil je dat een AI-hulp vragen over vergoeding en verwijzing beantwoordt, dan moet die sinds 2 augustus 2026 duidelijk melden dat het AI is (Europese Commissie (opent in een nieuw tabblad)). ACM en AP vinden dat er naast een chatbot altijd een mogelijkheid voor menselijk contact moet zijn (ACM (opent in een nieuw tabblad)). Laat zo'n hulp alleen antwoorden uit jouw eigen praktijkinformatie en voor bedragen doorverwijzen naar de verzekeraar. Wat de regels precies vragen, staat in de AI-verordening voor ondernemers. Of het de moeite waard is voor jouw praktijk, lees je in wat een AI-chatbot kost.
Patiënten kiezen een fysiotherapeut vooral dichtbij huis of werk. Daarom begint vindbaarheid bij je Google-bedrijfsprofiel: de juiste categorie, je openingstijden inclusief avonduren, foto's van de praktijk en een link naar je intake. Hoe je in Google Maps beter zichtbaar wordt, staat in lokaal gevonden worden in Google.
Op je site helpen de pagina's per klacht en specialisatie, met je plaats en wijk erin. Heb je meer locaties, geef dan elke locatie een eigen pagina met adres, wachttijd en wie er werkt. Reviews van patiënten helpen ook, maar vraag ze voorzichtig en nooit naar details van iemands behandeling. Meer daarover in meer Google-reviews krijgen. Wil je dat wij elke maand pagina's toevoegen en je bedrijfsprofiel bijhouden, kijk dan bij online zichtbaar.
We bouwen eerst gratis een werkende preview van je nieuwe website, met jouw praktijk erin: je klachten en specialisaties, je team en een knop voor de intake. Je bekijkt hem op je telefoon. Bevalt hij, dan kies je een pakket met een vaste prijs en staat je site binnen 10 werkdagen na je akkoord online. Waar het kan, koppelen we de agenda die je al gebruikt. Heb je al een site, dan zetten we je domein over en sturen we je oude adressen door, zodat patiënten en Google je blijven vinden. Waar je daarbij op let, staat in je plek in Google behouden bij een nieuwe site. Bekijk de pakketten op onze prijzenpagina, lees meer over een nieuwe website of vraag meteen een gratis preview aan.
Zo werken we, ook voor je fysiotherapiepraktijk
Met Compleet krijg je ruimte voor een pagina per klacht en per specialisatie, een kennisbank met zes artikelen en een koppeling met je praktijkagenda waar dat kan. Werk je alleen en met één specialisatie, dan is Groei vaak genoeg.
Alle prijzen zijn exclusief btw.
Voor wie de hele klantreis online wil regelen, van zoeken tot boeken.
€2.495eenmalig
Exclusief btw
De Regeling transparantie zorgaanbieders van de NZa vraagt dat je wachttijden inzichtelijk maakt, minimaal tot intake, consult of behandeling. De regeling noemt geen website als verplicht kanaal, maar patiënten zoeken de wachttijd daar wel als eerste. Zet hem bovenaan je site, met een datum erbij, en pas hem aan zodra hij verandert.
Nee. Volgens de toelichting bij de NZa-regeling moet je de patiënt actief en aantoonbaar informeren of je een contract hebt met diens verzekeraar, voordat de behandeling begint. Een bericht op je website alleen is niet genoeg. Zet het op je site en ook in de bevestiging van de intake of in het patiëntenportaal. Voor de hoogte van de vergoeding verwijs je naar de verzekeraar.
Dat hangt af van je praktijkagenda. Kan die online afspraken aannemen, dan zetten we die knop op elke pagina van je nieuwe site. Kan dat niet, dan bouwen we een kort aanvraagformulier dat compleet binnenkomt, zodat je assistent met een tijd terugbelt. Meer uitleg staat in een online afsprakensysteem kiezen.
Ja. Volgens Ondernemersplein geldt de Wkkgz ook voor zzp'ers: je hebt een klachtenfunctionaris nodig en je moet aangesloten zijn bij een erkende geschilleninstantie. De wet vraagt dat je patiënten daar op een geschikte manier over informeert. Een vaste link in de footer van je website, naast een folder in de praktijk, is daarvoor de logische plek.
Dat mag, als de patiënt duidelijk ziet dat het AI is. Dat is sinds 2 augustus 2026 verplicht. ACM en AP vinden daarnaast dat er altijd een mens bereikbaar moet zijn. Laat de chatbot alleen antwoorden uit je eigen praktijkinformatie en voor bedragen doorverwijzen naar de verzekeraar. Hoe we dat inrichten, lees je bij onze AI-integraties.
Als je wilt dat patiënten je vinden op hun klacht, wel. Iemand die een bekkenfysiotherapeut of kinderfysiotherapeut zoekt, komt liever op een pagina die daar helemaal over gaat dan op een lijst met alles. Per pagina vertel je voor wie het is, hoe een behandeling gaat en wie het in jullie praktijk doet.
Uit onze kennisbank.
We bouwen gratis een werkende preview van de nieuwe website voor je fysiotherapiepraktijk, met jouw zaak erin. Bevalt hij, dan maken we hem samen af.