Websitepakketten en offertes vergelijken: 12 vragen

Wie websitepakketten en offertes vergelijkt, komt al snel bedragen tegen die ver uit elkaar liggen. Stel, je hebt drie offertes op tafel: de een noemt €800, de ander €3.500 en de derde rekent alleen per maand. Welke is nu het voordeligst? Dat zie je pas als je weet wat er precies in zit, en wat het je over een paar jaar kost.

In dit artikel vind je twaalf vragen die je aan elke webbouwer stelt, met per vraag waarom hij ertoe doet en wat een goed antwoord is. Daarna lees je welke rode vlaggen je serieus moet nemen en vind je een tabel om drie offertes naast elkaar te zetten. Onderaan staat hoe het bij ons zit, zodat je ons net zo kritisch kunt vergelijken.

Waar let je op bij het vergelijken van offertes voor een website?

Let bij het vergelijken van offertes op drie dingen: wat je precies krijgt, wat het je in totaal kost en wat er gebeurt als je ooit weg wilt. Het bedrag onderaan de offerte zegt over die drie dingen weinig.

Een goedkope offerte zonder teksten en met een contract van drie jaar kan duurder uitpakken dan een hogere offerte waarin alles zit en waarbij je het onderhoud per maand opzegt. Reken daarom altijd uit wat een offerte je over drie jaar kost: het eenmalige bedrag plus 36 maanden vaste kosten.

De twaalf vragen hieronder zijn verdeeld over vier onderwerpen. Stel ze het liefst per mail, zodat je de antwoorden later kunt teruglezen en er achteraf geen misverstand over ontstaat.

Vraag 1 tot 4: wat krijg je voor je geld?

1. Wat zit er precies in de prijs?

Waarom het ertoe doet. "Een website" kan van alles betekenen. Zonder een lijst van wat erin zit, kun je offertes niet vergelijken en krijg je achteraf discussie over wat wel en niet was afgesproken.

Een goed antwoord is een concrete lijst: het aantal pagina's, het ontwerp, de teksten, de functies (zoals een formulier of online boeken), het werk aan vindbaarheid, het aantal rondes aanpassingen en wat er niet in zit. Een vaste prijs vooraf is beter dan een schatting waarbij extra werk achteraf wordt gerekend.

2. Hoeveel pagina's krijg je, en wat kost een extra pagina?

Waarom het ertoe doet. Om gevonden te worden, verdient elke belangrijke dienst een eigen pagina. Een pakket met een paar pagina's is dan snel vol, en extra pagina's kunnen duur zijn.

Een goed antwoord noemt het aantal pagina's, welke pagina's dat zijn en een vaste prijs voor elke extra pagina.

3. Wie schrijft de teksten?

Waarom het ertoe doet. Teksten bepalen of bezoekers snappen wat je doet en of Google je vindt. Zelf schrijven kost je veel tijd, en een bouwer die alleen jouw teksten in een ontwerp zet, levert je een mooie maar lege doos.

Een goed antwoord zegt wie schrijft, op basis waarvan (een gesprek, je huidige site, je reviews) en hoe vaak je mag meelezen en aanpassen.

4. Waar komen de foto's vandaan?

Waarom het ertoe doet. Staat een foto op internet, dan moet je ervan uitgaan dat er auteursrecht op zit. Gebruik je er een zonder toestemming, dan kan een schadeclaim volgens de KVK al snel oplopen tot honderden euro's per foto (KVK (opent in een nieuw tabblad)). Foto's uit een beeldbank kun je gebruiken als je je aan de voorwaarden van die beeldbank houdt, maar ze maken je zaak niet herkenbaar.

Een goed antwoord: je eigen foto's worden gebruikt en goed uitgesneden, of er komt beeld waarvan vastligt dat je het mag gebruiken, ook na je vertrek. Komt er een fotograaf, dan staat die als aparte post in de offerte.

Vraag 5 tot 7: vindbaarheid en vaste kosten

5. Wat doe je aan vindbaarheid?

Waarom het ertoe doet. Een site die niemand vindt, levert niets op. "SEO inbegrepen" kan alles betekenen, van een titel per pagina tot een plan met de zoekvragen van je klanten. SEO is alles wat je doet om beter gevonden te worden in Google, zonder te betalen voor advertenties.

Een goed antwoord is concreet: uitzoeken waar je klanten op zoeken, een eigen pagina per dienst, duidelijke titels en beschrijvingen, je site aanmelden bij Google en hulp bij je Google-bedrijfsprofiel. En het is eerlijk over wat niet kan. Google schrijft zelf dat niemand een eerste plek kan garanderen, en dat je beter iemand anders zoekt als een partij je die wel belooft (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)). Biedt een partij werk aan vindbaarheid per maand aan, lees dan eerst wat SEO kost en waar je een goede partij aan herkent.

6. Wat zijn de maandelijkse kosten, en wat zit erin?

Waarom het ertoe doet. Na een paar jaar kunnen de vaste kosten hoger zijn dan het bedrag dat je voor het maken betaalde. Een laag bouwbedrag met een hoog maandbedrag is dus niet vanzelf goedkoop.

Een goed antwoord noemt een bedrag per maand en wat je daarvoor krijgt: hosting (de plek waar je site online staat), een beveiligde verbinding (https), updates, back-ups en hoeveel kleine wijzigingen erin zitten. Wat je per onderdeel kunt verwachten, lees je in wat websiteonderhoud kost.

7. Wat is de looptijd en de opzegtermijn?

Waarom het ertoe doet. Een contract dat elk jaar vanzelf met een jaar verlengt, houdt je vast, ook als je ontevreden bent. Tussen ondernemers gelden in de meeste gevallen de gewone regels voor overeenkomsten, en een automatische verlenging mag gewoon in de overeenkomst of de algemene voorwaarden staan (Ondernemersplein (opent in een nieuw tabblad)). Lees die dus voordat je tekent.

Een goed antwoord: maandelijks opzegbaar, of een korte looptijd met een goede reden, zoals een minimum van een paar maanden voor werk aan vindbaarheid dat tijd nodig heeft. De voor- en nadelen van een abonnement tegenover eenmalig betalen lees je in website per maand of eenmalig betalen.

Vraag 8 en 9: van wie is alles, en wat als je weggaat?

8. Op wiens naam staat de domeinnaam?

Waarom het ertoe doet. Je domeinnaam is je adres op internet. Hij staat op je bus, je visitekaartje en in Google. Alleen de geregistreerde houder kan een .nl-domeinnaam verhuizen (SIDN (opent in een nieuw tabblad)). Staat de domeinnaam op naam van je webbouwer, dan heb je die nodig om met je eigen adres te vertrekken.

Een goed antwoord: op jouw naam of op naam van je bedrijf, ook als de webbouwer de registratie voor je regelt.

9. Wat krijg je mee als je vertrekt?

Waarom het ertoe doet. Volgens de KVK heeft de maker van een website automatisch het auteursrecht. De KVK raadt aan af te spreken dat het auteursrecht naar jou gaat, zodat je je site later zonder toestemming of extra kosten kunt aanpassen (KVK (opent in een nieuw tabblad)). Daarnaast kan een site vastzitten aan het systeem van de bouwer, waardoor je hem niet zomaar meeneemt.

Een goed antwoord zegt zwart op wit wat je meekrijgt: je domeinnaam, je teksten en foto's, en zo mogelijk de site zelf of een kopie ervan. En wat het kost als de bouwer je helpt overstappen naar een andere partij. Meer hierover lees je in wie eigenaar is van je website en domeinnaam.

Vraag 10 tot 12: samenwerking, planning en wijzigingen

10. Wie is je aanspreekpunt?

Waarom het ertoe doet. Gaat er iets mis, dan wil je niet heen en weer tussen een helpdesk, een ontwerper en een hostingpartij die naar elkaar wijzen.

Een goed antwoord noemt één vast aanspreekpunt, hoe je dat bereikt (telefoon, mail of WhatsApp) en hoe snel je antwoord krijgt.

11. Wat is de planning, en wanneer staat de site online?

Waarom het ertoe doet. Een termijn zegt pas iets als duidelijk is vanaf wanneer hij loopt en wat er van jou nodig is. "Binnen drie weken" betekent weinig als de klok pas gaat lopen wanneer al je teksten binnen zijn.

Een goed antwoord noemt een termijn vanaf een duidelijk moment, zoals je akkoord, en zegt wat jij wanneer moet aanleveren. Hoe dat in de praktijk loopt, lees je in hoe lang het duurt om een website te laten maken.

12. Wat kosten wijzigingen na de oplevering?

Waarom het ertoe doet. Na de oplevering wil je altijd iets aanpassen: een nieuwe prijs, een extra dienst, een actie. Juist hier kunnen onverwachte kosten zitten.

Een goed antwoord zegt wat er in het onderhoud zit, bijvoorbeeld een half uur kleine wijzigingen per maand, wat een extra pagina kost en hoe grotere wijzigingen worden geprijsd. Het liefst met een prijs vooraf, in plaats van een uurtarief zonder einde.

Rode vlaggen in een offerte

Zie je een van deze dingen, vraag dan door of kijk verder:

• Een eerste plek in Google beloven. Dat kan niemand waarmaken. Ook beloftes over meer klanten of meer bezoekers zijn voorspellingen: Google schrijft dat zulke diensten geen resultaten kunnen garanderen (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)).
• Alles "op aanvraag". Geen prijzen en geen lijst van wat erin zit, alleen een gesprek. Dan kun je niet vergelijken.
• Lange contracten. Een looptijd van meerdere jaren, of een contract dat elk jaar vanzelf met een jaar verlengt.
• De domeinnaam op naam van het bureau. Dan kun je je eigen webadres niet zonder dat bureau verhuizen.
• Geen voorbeelden die online staan. Vraag naar sites die de bouwer heeft gemaakt en bekijk ze op je telefoon.
• Haast. Een korting die alleen vandaag geldt, of druk om te tekenen voordat je alles hebt kunnen lezen.
• Je accounts op hun naam. Je Google-bedrijfsprofiel, je statistieken of je hosting op een account van het bureau in plaats van op je eigen account.

Vergelijk drie offertes: vul deze tabel in

Zet de antwoorden van elke partij naast elkaar. Een leeg vakje is ook een antwoord: vraag erachteraan.

Na het vergelijken: zo maak je de keuze

Kies niet automatisch de goedkoopste of de duurste. Kies de partij die de twaalf vragen het duidelijkst beantwoordt, waarvan je het werk online kunt bekijken en bij wie de samenwerking goed voelt. Twijfel je tussen twee, vraag dan of je eerst iets kunt zien, zoals een ontwerp of een proefversie. Wil je beter begrijpen waar de bedragen uit bestaan, lees dan wat kost een website.

Wil je ons naast je andere offertes leggen? Vraag een gratis preview aan, of bekijk alle pakketten op onze prijzenpagina.