Google-reviews op je website zetten: zo mag het

Je hebt een mooi rijtje Google-reviews verzameld. Die wil je natuurlijk ook laten zien aan mensen die op je website komen, want een bezoeker die twijfelt, leest liever wat andere klanten zeggen dan wat jij over jezelf zegt. Dat kan, maar er zijn meer manieren dan je denkt, en ze verschillen flink in snelheid, onderhoud en regels.

In dit artikel lees je welke drie manieren er zijn, wat de plus- en minpunten zijn, waarom je er geen sterren in Google van krijgt en waar je volgens Google, de ACM en de privacywet op moet letten. Heb je nog weinig reviews, begin dan bij meer Google-reviews krijgen.

Welke drie manieren zijn er om Google-reviews te tonen?

1. Een knop of link naar je Google-profiel

De eenvoudigste manier: je zet op je site je gemiddelde score met een knop als "Lees al onze reviews op Google". Wie klikt, komt op je Google-bedrijfsprofiel en ziet daar alle reviews, de goede en de minder goede.

Het voordeel: er draait geen extra code op je site, dus hij blijft net zo snel. Er komen geen cookies van een andere partij bij en je hoeft niets bij te houden, behalve het cijfer als je dat erbij zet. De bezoeker kan bovendien zelf controleren dat de reviews echt zijn, en dat geeft juist vertrouwen. Het nadeel: de bezoeker verlaat je site om de reviews te lezen.

2. Een widget die je reviews automatisch laat zien

Een widget is een stukje kant-en-klare code van een andere partij dat je op je site plakt. Het haalt je reviews bij Google op en toont ze in een blok of een schuifbalk. Gebruik je WordPress, dan heet zo'n uitbreiding een plugin, maar die werkt op dezelfde manier en heeft dezelfde voor- en nadelen.

Het voordeel: nieuwe reviews verschijnen vanzelf op je site. Het nadeel: de widget laadt code, lettertypes en foto's van een andere server. Dat maakt je pagina trager, en die andere partij kan cookies plaatsen of het IP-adres van je bezoeker zien. Veel widgets werken bovendien met een abonnement, en stopt dat, dan staat er een leeg blok of een foutmelding op je site.

3. Een paar reviews zelf overnemen

Je kiest een paar reviews en zet de tekst op je site, met de naam zoals de klant die op Google gebruikt, de datum en de vermelding dat de review van Google komt. Daaronder een link naar je profiel voor de rest.

Het voordeel: geen extra code, dus geen vertraging, en je bepaalt zelf waar de review staat, bijvoorbeeld bij de dienst waar hij over gaat. Het nadeel: je moet het bijhouden, en je loopt eerder tegen de regels aan. Daarover hieronder meer, bij de ACM en bij naam en foto.

De drie manieren naast elkaar

Voor de meeste kleine zaken werkt een combinatie het best: een paar reviews zelf overnemen op de plekken waar een bezoeker twijfelt, met overal een knop naar je volledige Google-profiel.

Waar let je op bij een widget of WordPress-plugin?

Een widget is snel geplaatst, maar loop vooraf deze vier punten langs.

Snelheid. Een pagina is snel genoeg als het grootste stuk inhoud bovenaan binnen 2,5 seconden in beeld staat (web.dev (opent in een nieuw tabblad)). Een reviewblok dat bovenaan de pagina laadt, kan dat flink vertragen, vooral op een telefoon. Zet het daarom lager op de pagina en meet het effect met PageSpeed Insights. Is je site al traag, lees dan eerst wat je aan een trage website doet.

Cookies. Plaatst de widget cookies die niet nodig zijn om je site te laten werken, dan vraag je daar eerst toestemming voor en noem je het in je privacyverklaring. Wat er verder wettelijk op je site moet staan, lees je in de wettelijke eisen voor je website.

Filters. Heeft de widget een instelling om alleen reviews vanaf vier of vijf sterren te tonen, zet die dan uit. Zo'n filter botst met de regels van de ACM, zie verderop.

Afhankelijkheid. Kijk wat er gebeurt als je stopt met betalen of als de maker stopt. Een leeg blok of een foutmelding midden op je homepage doet meer kwaad dan helemaal geen reviews.

Wat eist Google als je reviews via een koppeling toont?

Een widget haalt je reviews meestal op via de Places API van Google. API staat voor een koppeling waarmee het ene systeem gegevens uit het andere haalt. Laat je zo'n koppeling zelf bouwen, of gebruikt je widget hem, dan gelden de voorwaarden van Google. Volgens de documentatie van Google in oktober 2026 (Google Maps Platform (opent in een nieuw tabblad)):

• je vermeldt altijd wie de review schreef: profielfoto, naam en een link naar het profiel, en als er weinig ruimte is minstens de profielfoto;
• de bezoeker moet de review zelf op Google Maps kunnen bekijken;
• je zet erbij hoe de reviews gesorteerd en gefilterd zijn;
• toon je de gegevens zonder kaart van Google, dan staat het logo van Google erbij;
• je mag de reviews niet zelf opslaan of bewaren, alleen de code die je zaak bij Google aanduidt.

Er zit ook een grens aan. Per zaak geeft de koppeling hooguit 5 reviews terug, gesorteerd op wat Google het meest relevant vindt (Google Maps Platform (opent in een nieuw tabblad)). Je kiest dus niet zelf welke vijf. Toont een widget veel meer reviews, vraag de maker dan hoe die eraan komt.

Het goede nieuws: omdat de reviews niet opgeslagen mogen worden, verdwijnt een review die op Google wordt verwijderd ook van je site, als de widget zich aan die regel houdt. Je toont dan altijd wat er nu op Google staat.

Krijg je sterren in Google als je reviews op je site zet?

Nee. Veel ondernemers hopen dat reviews op hun site zorgen voor gele sterren onder hun pagina in de zoekresultaten. Daarvoor gebruiken websites gestructureerde gegevens: onzichtbare etiketten in de code die Google vertellen wat er op een pagina staat, zoals een review of een gemiddelde score. Maar voor reviews over je eigen bedrijf werkt dat niet.

Google schrijft in de richtlijnen voor reviews in zoekresultaten twee dingen (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)):

• bepaalt een bedrijf zelf welke reviews over zichzelf op de pagina staan, dan komen die pagina's niet in aanmerking voor sterren in de zoekresultaten;
• je mag geen reviews of scores van andere websites verzamelen en als je eigen reviews aanmerken.

Google-reviews op je eigen site zijn precies dat: reviews over jezelf, afkomstig van een andere site. Zet je er toch zulke etiketten bij, dan levert dat geen sterren op en ga je in tegen de richtlijnen van Google. Laat je dus niet wijsmaken dat een widget je sterren in Google bezorgt.

Waar zie je je sterren dan wel? Bij je bedrijfsprofiel, in Google Maps en in het blok met zaken op de kaart. Daar telt elke nieuwe review mee.

Heb je een webshop, dan ligt het anders. Reviews die klanten op je eigen site over een product schrijven, kunnen wel in aanmerking komen voor sterren, zolang ze echt van klanten komen. Google beslist zelf of het die sterren toont. Hoe reviews je productpagina's sterker maken, lees je in waarom je webshop niet verkoopt.

Wat zegt de ACM over reviews op je website?

Toon je reviews op je site, dan gelden de regels van de ACM, ook als de reviews van Google komen. Volgens de ACM (ACM (opent in een nieuw tabblad)):

• gebruik je alleen echte reviews, en leg je uit hoe je ervoor zorgt dat ze echt zijn;
• laat je alles zien, positief en negatief, en niet alleen de reacties die je goed uitkomen;
• zie je klant waar de reviews vandaan komen en welke je laat zien, bijvoorbeeld die van het afgelopen jaar;
• leg je uit hoe je een score berekent, zoals een gemiddeld aantal sterren;
• zet je erbij als iemand iets kreeg voor een review, zoals geld, korting of iets gratis;
• ben je samen verantwoordelijk als een ander bedrijf reviews voor je verzamelt.

Wat betekent dat in de praktijk? Kies je zelf drie reviews van vijf sterren uit en verzwijg je de rest, dan geef je een beeld dat niet klopt. Zet daarom bij je reviews een korte uitleg en een link naar alle reviews. Bijvoorbeeld, als je de reviews zelf overneemt:

Gebruik je een widget, schrijf dan op wat die toont, bijvoorbeeld "een selectie van Google, gesorteerd op relevantie". Schrijf alleen op wat klopt. Kies je de reviews toch zelf uit, zeg dat dan ook, en laat er dan een minder goede tussen staan als die er is. Een paar minder goede reviews met een nette reactie van jou maken je juist geloofwaardiger. Hoe je zo'n reactie schrijft, lees je in omgaan met een negatieve Google-review.

Een korte samenvatting van deze regels staat ook in ons overzicht van wat er wettelijk op je website moet staan.

Mag je reviews overnemen met naam en foto?

Hier zitten twee vragen in: mag je de tekst van Google overnemen, en mag je de naam en foto van de schrijver laten zien?

De tekst. De voorwaarden van Google Maps staan toe dat je inhoud online toont met de juiste naamsvermelding, maar verbieden het kopiëren van inhoud, tenzij Google het toestaat of de wet het toelaat (Google Maps (opent in een nieuw tabblad)). Voor losse reviews op je eigen site zegt Google niet precies waar de grens ligt. Neem daarom hooguit een paar reviews letterlijk over, zonder iets weg te laten of te veranderen, met de vermelding dat ze van Google komen en een link naar je profiel. Of nog beter: vraag de klant zelf of je de review op je site mag zetten.

Naam en foto. Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens zijn foto's waarop iemand herkenbaar is persoonsgegevens, en heb je voor zakelijk publiceren een grondslag uit de privacywet nodig, bijvoorbeeld toestemming van de persoon op de foto (Autoriteit Persoonsgegevens (opent in een nieuw tabblad)). Ook een volledige naam zegt iets over een persoon. Bij een review die je zelf overneemt, ligt het verschil hierin: de review staat op je site los van Google. Verwijdert de klant de review op Google, dan staat die bij jou nog gewoon met naam en al.

Zo pak je het veilig aan:

• neem de profielfoto van een reviewer niet over, tenzij die klant je toestemming gaf;
• gebruik de voornaam en de eerste letter van de achternaam, of de naam die de klant op Google gebruikt als die al een schuilnaam is;
• vraag bij een review die je groot op je site zet even toestemming, bijvoorbeeld via WhatsApp of mail, en bewaar dat bericht;
• haal een review weg als de klant erom vraagt of hem op Google verwijdert.

Via de koppeling van Google is het andersom: daar schrijft Google juist voor dat je naam en foto toont, en verdwijnt een verwijderde review vanzelf. Ook dan is het goed om in je privacyverklaring te noemen dat je reviews van Google toont.

Waar zet je reviews op je site, en wat vul je aan?

Reviews werken het best op de plek waar een bezoeker twijfelt. Niet op een losse pagina die niemand opent, maar:

• vlak bij je belangrijkste knop, zoals "Plan je afspraak" of "Vraag een offerte aan";
• op de pagina van een dienst, met een review over precies die dienst;
• bij je prijzen, waar een bezoeker zich afvraagt of het het geld waard is.

Google-reviews zijn kort en gaan vaak over de zaak als geheel. Vul ze daarom aan met wat een review niet vertelt. Een testimonial, een langere ervaring van een klant die je zelf vraagt, met toestemming voor naam en eventueel foto, laat zien wat je voor iemand oploste. Een voorbeeld van je werk met uitleg, een case, laat zien hoe je werkt. Samen met reviews vormen ze het bewijs dat een nieuwe klant zoekt. Hoe je dat bewijs op je hele site opbouwt, lees je in een betrouwbare website maken.

Checklist: Google-reviews op je website

• Er staat op je site een knop of link naar al je reviews op Google.
• Bij je reviews staat waar ze vandaan komen en welke je toont.
• Je toont niet alleen de beste reviews, en een filter op sterren staat uit.
• Bij een gemiddelde score staat hoe die berekend is.
• Je hebt geen gestructureerde gegevens voor sterren bij je Google-reviews gezet.
• Een widget laadt lager op de pagina en je hebt gemeten of je site er trager van wordt.
• Cookies van een widget staan in je cookiemelding en je privacyverklaring.
• Overgenomen reviews staan er letterlijk, met naam, datum en bron.
• Je gebruikt geen profielfoto's van reviewers zonder hun toestemming.
• Reviews staan bij je knoppen en diensten, niet alleen op een losse pagina.
• Je hebt testimonials of voorbeelden van je werk als aanvulling.

Hoe nu verder?

Begin met de knop naar je Google-profiel: dat is snel geregeld en heeft geen nadelen. Zet daarna een paar reviews op de plekken waar bezoekers twijfelen, met een korte uitleg erbij. Een widget is pas zinvol als je veel nieuwe reviews krijgt en je site er niet merkbaar trager van wordt.

Zo bouwen wij het ook bij websites die we maken: reviews op de plek waar ze helpen, met een eerlijke uitleg en een link naar Google, zonder code die de site vertraagt. Heb je al een website en wil je dat reviews, knoppen en teksten beter samenwerken, kijk dan bij je website laten verbeteren. Begin je opnieuw, dan lees je bij een nieuwe website wat we bouwen. In beide gevallen maken we eerst een gratis werkende preview, zodat je ziet hoe het eruitziet voordat je iets beslist.