Opbouw van een goede website: welke pagina's heb je nodig?

Een goede website begint met een goede opbouw. Voordat er één tekst geschreven of één kleur gekozen is, moet duidelijk zijn welke pagina's er komen, wat er op elke pagina staat en hoe ze met elkaar verbonden zijn. Is die opbouw logisch, dan vinden bezoekers vanzelf hun weg. Is hij rommelig, dan maakt een mooi ontwerp dat niet meer goed.

Je leest hier wat er op elke pagina moet, hoe je de homepage, het menu, de webadressen en de footer (de balk onderaan elke pagina) opbouwt, wanneer pagina's per plaats zinvol zijn en hoe dat eruitziet voor een kapper, een aannemer en een restaurant.

Wat moet er op je website staan?

De meeste websites van kleine zaken hebben genoeg aan negen soorten pagina's: home, diensten, een pagina per dienst, over ons, werk of reviews, prijzen, veelgestelde vragen, contact en privacy. Niet elke zaak heeft ze allemaal nodig, en sommige kun je combineren. Hieronder staat per pagina wat erop moet.

Home

De homepage stuurt bezoekers door naar de pagina die bij hun vraag past. Hier hoort op:

• een kop met wat je doet, voor wie en in welke plaats;
• één opvallende knop, zoals "Afspraak maken" of "Offerte aanvragen";
• een echte foto van jou, je zaak of je werk;
• je diensten, elk met een link naar de eigen pagina.

Diensten

De dienstenpagina geeft een overzicht van alles wat je doet. Zet per dienst de naam in de woorden van je klant, een zin uitleg en een link naar de eigen pagina. Heb je maar één of twee diensten, dan kan dit overzicht ook op de homepage.

Een pagina per dienst

Iemand die zoekt op "badkamer laten verbouwen", komt liever op een pagina over badkamers dan op een lange lijst met alles wat je doet. Daarom krijgt elke belangrijke dienst een eigen pagina, met:

• wat de dienst inhoudt en voor wie hij is;
• hoe het verloopt, van eerste contact tot resultaat;
• wat het kost, of waar de prijs van afhangt;
• foto's of voorbeelden van die dienst;
• de vragen die klanten over die dienst stellen;
• een knop om te boeken of iets aan te vragen.

Over ons

De pagina over ons laat zien wie er achter de zaak zit. Zet er een foto van jezelf of je team op, vertel waarom je doet wat je doet en wat klanten van je mogen verwachten. Houd het kort en persoonlijk: je hele levensverhaal hoeft er niet op.

Werk of reviews

Hier laat je zien dat je goed werk levert:

• foto's van projecten of producten, met een paar zinnen per klus;
• echte reviews van klanten;
• een link naar je Google-bedrijfsprofiel, zodat bezoekers die reviews kunnen controleren.

Welk bewijs het meest overtuigt, lees je in vertrouwen op je website.

Prijzen

Op een prijzenpagina hoort:

• je prijzen of een eerlijke indicatie, zoals een vanafprijs;
• wat er wel en niet bij de prijs zit;
• bij werk zonder vaste prijs: waar de prijs van afhangt, met een voorbeeld.

Verkoop je aan consumenten, dan noem je de prijs inclusief btw en bijkomende kosten (ACM (opent in een nieuw tabblad)). Heb je maar een paar vaste prijzen, dan kunnen die ook op de pagina's per dienst staan. Twijfel je of je je prijzen wel wilt tonen, lees dan prijzen op je website zetten.

Veelgestelde vragen

Deze pagina beantwoordt wat klanten je steeds weer vragen, in hun eigen woorden. Zet vragen over één dienst liever op de pagina van die dienst, en gebruik deze pagina voor algemene vragen over afspraken, betalen en bereikbaarheid. Hoe je dat aanpakt, lees je in klantvragen beantwoorden op je website.

Contact

Op de contactpagina hoort:

• een telefoonnummer dat bezoekers op hun telefoon direct kunnen aantikken;
• WhatsApp en je e-mailadres;
• een kort formulier met alleen de vragen die je echt nodig hebt;
• je adres met een kaart, je openingstijden en waar je parkeert;
• hoe snel je reageert.

Zet je telefoonnummer en de belangrijkste knop daarnaast op elke andere pagina. Waar je WhatsApp het beste neerzet, lees je in een WhatsApp-knop op je website.

Privacy

In de privacyverklaring leg je onder meer uit welke gegevens je via je website verzamelt, waarvoor, met wie je ze deelt, hoe lang je ze bewaart, welke rechten mensen hebben en hoe ze je bereiken. Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens mag de verklaring niet te lang en niet ingewikkeld zijn, en is een duidelijke verwijzing ernaar genoeg als iemand gegevens invult op je website (Autoriteit Persoonsgegevens (opent in een nieuw tabblad)).

Hoe bouw je een homepage op?

Een goede homepage leidt een bezoeker van boven naar beneden van "wat is dit?" naar "hier ben ik goed" naar "zo neem ik contact op". Deze blauwdruk werkt voor de meeste lokale zaken:

Je hoeft niet elk blok te gebruiken, en de volgorde mag schuiven. Een restaurant zet de menukaart en reserveren hoog, een aannemer juist voorbeelden van werk. Maar de bovenkant ligt vast: wie daar niet meteen ziet wat je doet, scrolt vaak niet verder. Op een telefoon staan de blokken onder elkaar in dezelfde volgorde, dus houd elk blok kort.

Hoe deel je het menu van een website in?

Een goed menu is kort, staat op elke pagina op dezelfde plek en gebruikt de woorden van je klant. Vaak zijn vijf of zes onderdelen genoeg, zoals Diensten, Werk, Prijzen, Over ons en Contact. Wat minder belangrijk is, zoals vacatures of je privacyverklaring, kan naar de footer.

Zo maak je het menu duidelijk:

• gebruik woorden die je klant gebruikt: "Behandelingen" bij een schoonheidssalon, "Menukaart" bij een restaurant, en niet "Oplossingen" of "Expertise";
• zet de belangrijkste actie apart als knop rechts in de kopbalk, zoals "Afspraak maken" of "Offerte aanvragen";
• zet je telefoonnummer zichtbaar in de kopbalk als bellen voor jouw klanten de snelste weg is;
• maak uitklapmenu's hooguit één laag diep, want op een telefoon wordt het anders een puzzel;
• houd de volgorde logisch: eerst wat je doet, dan bewijs en prijzen, en als laatste contact.

Op een telefoon zit het menu meestal achter een knop met drie streepjes. Zet de hoofdknop en je telefoonnummer daarom ook buiten dat menu, zodat ze altijd in beeld blijven.

Wat is een goed webadres voor een pagina?

Een webadres is wat er bovenin de adresbalk staat, zoals jouwzaak.nl/diensten/knippen. Het deel na je domeinnaam, dus na jouwzaak.nl, kies je zelf per pagina. Een goed webadres is kort, leesbaar en vertelt wat er op de pagina staat.

Google raadt aan om leesbare woorden te gebruiken in plaats van lange cijfercodes, woorden in de taal van je bezoekers, en streepjes (-) tussen de woorden in plaats van lage streepjes (_) of aan elkaar geschreven woorden (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)). Google raadt ook aan om pagina's over hetzelfde onderwerp in één map te groeperen, zoals alle diensten onder /diensten/ (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)).

Verander een webadres niet zonder reden. Doe je het toch, bijvoorbeeld bij een nieuwe website, stuur het oude adres dan door naar het nieuwe. Anders komen bezoekers en Google op een foutpagina terecht. Hoe dat werkt bij een verhuizing, lees je op je website overzetten.

Wat hoort er in de footer?

De footer is de balk onderaan elke pagina. Bezoekers zoeken daar naar je gegevens en naar vaste links die niet in het menu passen. Zet erin:

• je bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
• je openingstijden, of wanneer je bereikbaar bent;
• je KVK-nummer, en je btw-nummer als je online verkoopt;
• links naar je privacyverklaring en, als je die hebt, je algemene voorwaarden;
• links naar je Google-bedrijfsprofiel en je pagina's op sociale media;
• een paar links naar je belangrijkste pagina's.

Je KVK-nummer hoort volgens de KVK op je website, net als op je facturen en offertes (KVK (opent in een nieuw tabblad)). Verkoop je online aan consumenten, dan moeten onder meer ook je btw-nummer, telefoonnummer en bereikbaarheid erop. De KVK noemt de bovenkant of de footer van elke pagina een goede plek voor die gegevens (KVK (opent in een nieuw tabblad)). Alle regels op een rij lees je in wat er wettelijk op je website moet.

Hoe verbind je pagina's met interne links?

Interne links zijn links van de ene pagina op je site naar een andere, zoals een link vanaf een dienstpagina naar je prijzen. Ze helpen bezoekers verder en laten Google zien welke pagina's bij elkaar horen. Google schrijft dat elke pagina die je belangrijk vindt, een link moet hebben vanaf minstens één andere pagina op je site (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)).

Let ook op de tekst van de link zelf. Volgens Google is een goede linktekst beschrijvend, niet te lang en passend bij de pagina, en is "klik hier" te algemeen (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)). Dus niet "klik hier voor meer informatie", maar "bekijk de prijzen voor een badkamerverbouwing". Goede plekken voor interne links:

• vanaf de homepage naar elke dienstpagina;
• vanaf een dienstpagina naar je prijzen, voorbeelden van werk en contact;
• vanaf een artikel of veelgestelde vraag naar de dienst die erbij hoort;
• tussen diensten die vaak samen worden gekozen, zoals knippen en kleuren.

Heb je een pagina per dienst en per plaats nodig?

Een pagina per dienst is bijna altijd verstandig zodra je meer dan één ding doet: Google kan die pagina dan tonen aan wie op die dienst zoekt.

Een pagina per plaats is iets anders. Die is alleen zinvol voor plaatsen waar je echt werkt, en alleen als er per plaats iets eigens te vertellen is. Google let daar scherp op. In zijn spambeleid noemt Google het misbruik met tussenpagina's (in het Engels doorway abuse) en geeft het onder meer deze voorbeelden (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)):

• meerdere domeinnamen of pagina's die gericht zijn op bepaalde regio's of steden en die bezoekers allemaal naar één pagina leiden;
• sterk gelijkende pagina's die meer op zoekresultaten lijken dan op een duidelijke, doorklikbare opbouw van een site.

Twintig pagina's die alleen de plaatsnaam verwisselen, helpen je dus niet en kunnen je zelfs schaden. Een goede plaatspagina heeft inhoud die alleen voor die plaats klopt:

• werk dat je daar deed, met foto's;
• reviews van klanten uit die plaats;
• hoe snel je er bent en of er voorrijkosten zijn;
• wat er in die plaats anders is, zoals het soort huizen of hoe je er parkeert;
• antwoorden op de vragen die klanten daar stellen.

Kun je per plaats maar een paar zinnen bedenken, maak dan één pagina over je werkgebied met de plaatsen erop. Die ene goede pagina helpt bezoekers meer dan twintig bijna gelijke pagina's.

Heb je een kennisbank of blog nodig?

Een kennisbank is een verzameling artikelen die de vragen van je klanten uitgebreid beantwoorden. Hij is zinvol als klanten veel vragen stellen voordat ze kiezen, als je dienst uitleg nodig heeft of als je gevonden wilt worden op vragen en niet alleen op je dienst. Een fysiotherapeut kan uitleggen wat je zelf kunt doen bij rugpijn, een aannemer wat er komt kijken bij een aanbouw.

Ook AI-zoekmachines, zoals ChatGPT en de AI-antwoorden in Google, halen informatie van websites. Een artikel dat een vraag helder beantwoordt, is daar een bruikbare bron voor. Hoe dat werkt, lees je in gevonden worden in ChatGPT en AI.

Een kennisbank is geen verplichting. Heb je geen tijd om hem bij te houden, begin dan met goede veelgestelde vragen. Liever zes artikelen die echt helpen dan dertig die alleen voor Google bestaan. Google schrijft zelf dat zijn systemen behulpzame, betrouwbare informatie voorrang geven die gemaakt is om mensen te helpen, en niet om de zoekresultaten te bespelen (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)).

Voorbeeldopbouw voor een kapper, een aannemer en een restaurant

Zo kan de opbouw er in de praktijk uitzien. Gebruik het als startpunt. Wat er in jouw branche nog meer op moet, lees je bij websites per branche, zoals een website voor je kapsalon, een website voor aannemers en een website voor horeca.

Kapper

• Menu: Behandelingen, Prijzen, Ons team, Contact, met de knop "Afspraak maken".
• Pagina's per dienst: knippen, kleuren, krullen of stylen, en een pagina voor kinderen als je die vaak knipt.
• Op de homepage: de opening met online boeken, foto's van je werk, reviews en de openingstijden.
• Extra: wie er werkt, met een foto, zodat klanten hun eigen kapper kunnen kiezen.

Aannemer

• Menu: Diensten, Projecten, Werkwijze, Over ons, Contact, met de knop "Offerte aanvragen".
• Pagina's per dienst: aanbouw, badkamer, keuken, renovatie en dakkapel.
• Op de homepage: de opening, projecten met foto's van voor en na, de werkwijze in stappen en reviews.
• Extra: pagina's voor de plaatsen waar je echt projecten deed, met die projecten erop.

Restaurant

• Menu: Menukaart, Reserveren, Groepen, Over ons, Contact.
• Pagina's: de menukaart als gewone tekst in plaats van een pdf, zodat je hem op een telefoon zonder inzoomen leest, en een pagina voor groepen of feesten.
• Op de homepage: de opening met reserveren, openingstijden, foto's van gerechten en de zaak, en reviews.
• Extra: hoe je er komt, waar je parkeert en hoe je omgaat met allergieën.

Zo begin je met de opbouw van je eigen website

Pak een vel papier en zet je homepage bovenaan. Schrijf eronder welke diensten een eigen pagina krijgen, welke vragen klanten stellen en welke pagina's je verder nodig hebt. Streep daarna alles door wat een bezoeker niet helpt om te kiezen of contact op te nemen. Wat overblijft, is je opbouw. Hoe je vandaar verder gaat, lees je in het stappenplan voor een website laten maken.

Wil je zien hoe dat er voor jouw zaak uitziet? Wij bouwen gratis een werkende preview van je nieuwe website, met jouw zaak erin en een opbouw die past bij je klanten. Pas daarna beslis je. Op onze prijzenpagina zie je per pakket hoeveel pagina's erin zitten.