Lokaal gevonden worden in Google: zo kom je in de kaart

Zoekt iemand een kapper, loodgieter of lunchroom in de buurt, dan laat Google lokale resultaten zien: een kaart met bedrijven, in Google Zoeken en in Google Maps. Voor een lokale zaak is dat de plek waar je wilt staan. Lokaal gevonden worden in Google draait om die kaart, en om de vraag waarom de ene zaak er wel op staat en de andere niet.

In dit artikel lees je hoe Google kiest welke bedrijven het laat zien, en wat je stap voor stap doet om je kans te vergroten: van je Google-bedrijfsprofiel tot reviews en pagina's per plaats op je website. Onderaan staat een checklist die je meteen kunt afwerken. Lokaal gevonden worden is één deel van je vindbaarheid; hoe het past in het grotere geheel, lees je in online zichtbaarheid verbeteren.

Hoe kiest Google welke bedrijven in de kaart staan?

Google kiest lokale resultaten vooral op drie dingen: relevantie, afstand en populariteit. Bij dat laatste spreekt Google ook van prominentie: hoe bekend je bedrijf is (Google (opent in een nieuw tabblad)). Google zegt er meteen bij dat je een betere positie niet kunt aanvragen of kopen.

Over bekendheid is Google opvallend concreet. Het noemt hoeveel websites naar je bedrijf linken en hoeveel reviews je hebt, en schrijft dat meer reviews en positieve beoordelingen je positie in lokale resultaten kunnen verbeteren. Ook een geverifieerd bedrijf en een bedrijf met volledige en juiste gegevens maken volgens Google meer kans om in de lokale resultaten te verschijnen (Google (opent in een nieuw tabblad)).

Afstand kun je niet veranderen, dus je winst zit in relevantie en bekendheid. Daarover gaan de zes stappen hieronder.

Stap 1: zet je Google-bedrijfsprofiel op orde

Een Google-bedrijfsprofiel is je gratis vermelding in Google Zoeken en Google Maps, met je adres, openingstijden, foto's en reviews. Het is de basis van alles in dit artikel. Claim en verifieer je profiel, zodat Google weet dat jij de zaak echt vertegenwoordigt. Vul het daarna volledig in: een zo specifiek mogelijke hoofdcategorie (liever "Nagelsalon" dan "Salon"), kloppende openingstijden, ook op feestdagen, echte foto's van je zaak en je werk, en je belangrijkste diensten. Gebruik als naam je echte bedrijfsnaam, zoals op je gevel. Extra woorden erachter, zoals "knippen en kleuren Leiden", mogen niet en kunnen ertoe leiden dat Google je profiel opschort (Google (opent in een nieuw tabblad)). Ontvang je geen klanten op je adres, dan stel je in plaats daarvan een servicegebied in: de plaatsen waar je naar klanten toe gaat. Hoe je dat stap voor stap doet, van aanmaken en verifiëren tot invullen en werken zonder winkel of kantoor, lees je in een Google-bedrijfsprofiel aanmaken. Is je profiel opgeschort, ben je de toegang kwijt of heeft een vorig bureau het in handen, kijk dan bij problemen met je Google-bedrijfsprofiel.

Stap 2: overal dezelfde naam, adres en telefoonnummer

Google wil dat je bedrijf in je profiel net zo heet als in het echt: zoals op je gevel, je website en je briefpapier (Google (opent in een nieuw tabblad)). Trek dat door naar alle andere plekken waar je bedrijf staat: zorg dat je naam, adres en telefoonnummer overal precies hetzelfde zijn. Google vraagt ook om één profiel per bedrijf. Heb je per ongeluk twee profielen, ruim er dan een op.

Loop deze plekken na:

• je website, onderaan elke pagina en op je contactpagina;
• je Google-bedrijfsprofiel;
• je inschrijving bij de KVK;
• je pagina's op Facebook, Instagram en LinkedIn;
• branchesites en vergelijkingssites waar je op staat;
• je facturen, offertes en je handtekening onder je mail.

Een klein verschil lijkt onschuldig, zoals een oud telefoonnummer op een branchesite, of "Bakkerij De Korenaar" op je gevel en "De Korenaar Bakkers" op Facebook. Maar een klant die het oude nummer belt, krijgt niemand te pakken, en twee namen maken een klant aan het twijfelen. Kies één schrijfwijze en gebruik die overal.

Stap 3: verzamel reviews en reageer erop

Reviews tellen dubbel: ze helpen klanten kiezen, en volgens Google helpen meer reviews en positieve beoordelingen je positie in lokale resultaten. Reageer ook op reviews. Google schrijft dat je daarmee laat zien dat je de feedback van klanten waardeert, en dat positieve reviews en behulpzame reacties je bedrijf kunnen laten opvallen (Google (opent in een nieuw tabblad)).

De drie belangrijkste regels:

• vraag elke klant om een review, niet alleen de klanten van wie je weet dat ze tevreden zijn;
• geef geen korting of cadeautje in ruil voor een review, want dat verbiedt Google (Google (opent in een nieuw tabblad));
• reageer op reviews, en zeker op de negatieve, rustig en persoonlijk.

Hoe je dat aanpakt, met voorbeeldberichten om te kopiëren en voorbeeldreacties, lees je in meer Google-reviews krijgen. Kreeg je een boze of valse review, lees dan wat je doet met een negatieve Google-review.

Stap 4: maak pagina's per plaats, maar alleen waar je echt werkt

Werk je in meerdere plaatsen of wijken, dan helpt een eigen pagina per plaats op je website. Zoekt iemand op "loodgieter Schiedam", dan heeft Google bij jou een pagina die precies over je werk in Schiedam gaat. Zo'n pagina kan in de gewone zoekresultaten verschijnen, ook als je bedrijf zelf in een andere plaats zit.

Hier gaat het vaak mis. Een stapel pagina's die op elkaar lijken, met alleen een andere plaatsnaam, noemt Google misbruik: pagina's die alleen gemaakt zijn om bij een reeks bijna gelijke zoekopdrachten op te duiken. In het spambeleid staan als voorbeelden pagina's die op specifieke regio's of steden zijn gericht en bezoekers naar één pagina leiden, en pagina's die sterk op elkaar lijken (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)). Sites die het spambeleid overtreden, kunnen volgens Google lager in de resultaten komen of er helemaal uit verdwijnen.

Een goede plaatspagina gaat over je werk in die plaats, niet alleen over de naam. Zo'n pagina heeft:

• werk dat je daar deed, met een korte beschrijving en een eigen foto, zoals een badkamer die je in een jarendertigwoning in Schiedam-Noord verbouwde;
• praktische informatie voor die plaats, zoals je reistijd, je voorrijkosten en hoe het zit met parkeren bij klanten;
• vragen die in die plaats spelen, zoals regels van de gemeente, een vergunning die daar nodig is of een type huis dat er veel staat;
• de wijken of dorpen die je bedient, zodat klanten zien dat je ook bij hen in de straat komt;
• een eigen tekst, die je per plaats echt opnieuw schrijft.

Heb je over een plaats niets eigens te vertellen, maak er dan geen pagina voor. Noem die plaats liever op je pagina over je werkgebied. Zo doen we het zelf ook: alleen Rotterdam, Zoetermeer en Sassenheim hebben bij ons een eigen pagina, omdat we daar echt werk hebben. De andere plaatsen staan per regio op onze pagina over ons werkgebied.

Stap 5: zorg voor vermeldingen op andere sites

Bekendheid bouw je ook buiten je eigen website op. Google noemt bij bekendheid onder meer hoeveel websites naar je bedrijf linken (Google (opent in een nieuw tabblad)). Een vermelding op een site die klanten echt bezoeken, kan je bovendien rechtstreeks bezoekers opleveren.

Goede plekken voor een lokale zaak:

• je inschrijving bij de KVK: controleer of je naam en adres daar kloppen;
• je brancheorganisatie of beroepsvereniging, als die een ledenlijst heeft;
• leveranciers en merken waarvan je dealer of erkend vakman bent;
• lokale media, zoals een huis-aan-huisblad of een nieuwssite uit je stad;
• de ondernemersvereniging of het winkelcentrum waar je bij hoort;
• verenigingen en evenementen die je sponsort.

Koop geen links en doe niet mee aan linkruil. Links kopen om hoger te komen is in strijd met het spambeleid van Google (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)).

Stap 6: meet wat je profiel oplevert

In je bedrijfsprofiel zie je hoe mensen je vinden en wat ze daarna doen. Ga naar je bedrijfsprofiel en klik op Prestaties (Google (opent in een nieuw tabblad)). Je ziet daar onder meer:

Let op twee dingen. Deze cijfers zijn er alleen voor geverifieerde profielen. En als je in Google adverteert, tellen ook de weergaven en klikken via je advertenties mee. Kijk één keer per maand en noteer de belangrijkste cijfers, zodat je ziet of je aanpassingen iets doen. Voor je website zelf gebruik je Google Search Console, een gratis dienst van Google die laat zien bij welke zoekopdrachten je site verschijnt (Google (opent in een nieuw tabblad)). Meer daarover lees je in wat is SEO.

Checklist: lokaal gevonden worden

Werk deze lijst af. Elk punt dat je niet kunt afvinken, is een kans om beter in de kaart te komen.

• Je Google-bedrijfsprofiel is geclaimd en geverifieerd.
• Je bedrijfsnaam is je echte naam, zonder extra zoekwoorden.
• Je hoofdcategorie is zo specifiek mogelijk.
• Je openingstijden kloppen, ook op feestdagen.
• Werk je bij klanten op locatie, dan staat je servicegebied goed en je adres niet in je profiel.
• Er staan recente, echte foto's van je zaak en je werk in je profiel.
• Je belangrijkste diensten of producten staan in je profiel.
• Je naam, adres en telefoonnummer zijn overal precies hetzelfde.
• Je hebt één profiel, geen dubbele.
• Je vraagt elke klant om een review en reageert op reviews, zeker op kritische.
• Je website heeft een pagina per plaats waar je echt werkt, met eigen tekst per plaats.
• Je staat vermeld bij je brancheorganisatie, leveranciers of lokale media.
• Je kijkt elke maand naar de prestaties van je profiel.

Hulp nodig bij lokaal gevonden worden?

Dit werk kun je prima zelf doen, als je er tijd voor maakt. Begin met stap 1 en 2: daarmee leg je de basis, en de rest bouw je daarna rustig op.

Geef je het liever uit handen? Wij kunnen je bedrijfsprofiel in één keer op orde brengen: openingstijden, foto's, diensten en je gegevens overal gelijk. Wat dat kost, zie je op onze prijzenpagina. Voor doorlopend werk aan je vindbaarheid is er de SEO-strategie (€199 per maand, exclusief btw), met elke maand nieuwe of betere pagina's en een bijgehouden bedrijfsprofiel. Lees meer over online zichtbaar worden of over onze SEO-pakketten.

Laat je huidige website geen pagina's per plaats toe, of is hij aan vervanging toe? Wij bouwen eerst gratis een werkende preview van je nieuwe website, met jouw zaak erin. Pas daarna beslis je.