Online zichtbaarheid vergroten: zo word je gevonden

"Ik wil online beter zichtbaar zijn" betekent meestal: mensen die zoeken wat jij doet, moeten jou vinden en niet alleen de zaak verderop. Maar waar begin je, met Google, Maps, Instagram, ChatGPT en bedrijvengidsen tegelijk?

Hieronder doe je eerst een zelftest van tien minuten. Daarna lees je per kanaal wat het oplevert, hoeveel tijd het kost en waar je meer leest. Onderaan staat een plan voor je eerste 30 dagen, met een checklist per week.

Wat is online zichtbaarheid?

Online zichtbaarheid is hoe makkelijk een klant je vindt en kiest op het moment dat die iets zoekt. Het gaat dus niet alleen om gevonden worden, maar ook om wat iemand dan ziet. Een zaak die bovenaan staat met oude openingstijden en twee reviews, is wel zichtbaar, maar wordt minder snel gekozen.

Een klant komt je op verschillende plekken tegen:

• in de gewone zoekresultaten van Google, als die zoekt op wat je doet;
• op Google Maps en in het kaartje bovenaan de zoekresultaten, via je Google-bedrijfsprofiel;
• in de antwoorden van AI-assistenten, zoals ChatGPT of de AI-overzichten in Google;
• op socials, zoals Instagram, Facebook, TikTok of LinkedIn;
• op andere websites, zoals een bedrijvengids, je brancheorganisatie of een lokale nieuwssite.

Online vindbaarheid is een deel daarvan: dat gaat vooral over Google. Zichtbaarheid is breder, en daarom heb je een volgorde nodig. Anders besteed je uren aan berichten op Instagram terwijl je website niet eens in Google staat.

Zelftest: hoe zichtbaar ben je nu?

Voordat je iets verandert, kijk je hoe een klant je nu ziet. Dat kost tien minuten. Gebruik je telefoon, want Google gebruikt de mobiele versie van je site om die op te nemen in de zoekresultaten (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)). Zoek in een privévenster, zodat je eigen zoekgeschiedenis minder meetelt.

Doe deze vier zoekopdrachten en schrijf op wat je ziet:

Bewaar je aantekeningen. Na 30 dagen doe je dezelfde test opnieuw, zodat je ziet wat er veranderd is.

Waarom je website de basis blijft

Socials en je bedrijfsprofiel zijn van Google, Meta of TikTok. Zij bepalen hoe je profiel eruitziet, wat er wel en niet mag en wie je berichten ziet. Je website is de enige plek die echt van jou is. Daar bepaal jij wat er staat, hoe uitgebreid je je diensten uitlegt en hoe een klant contact opneemt.

Daarom wijzen al je andere kanalen naar je website. De link in je bedrijfsprofiel, de link in je Instagram-bio, een vermelding bij je brancheorganisatie: ze komen allemaal bij je site uit. Staat daar weinig, of werkt je site niet goed op een telefoon, dan verlies je de klant op het laatste moment.

Ook voor AI-assistenten is je website belangrijk. Google schrijft dat je voor de AI-functies in Google Zoeken geen speciale opmaak of aparte bestanden nodig hebt: dezelfde basis als voor de gewone zoekresultaten is genoeg (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)). Een site met heldere antwoorden op echte klantvragen helpt dus op beide plekken.

Een voorbeeld uit ons eigen werk: voor Luciano Gelati, een zingende ijscoman uit Warmond, bouwden we pagina's per stad en een kennisbank met antwoorden op vragen van mensen die een feest organiseren. Wie op zo'n vraag zoekt, komt op een pagina die er precies over gaat.

De zeven kanalen: wat levert elk kanaal op?

Hieronder staan de zeven kanalen in de volgorde waarin wij ze aanpakken. De tijd is onze eigen ruwe inschatting voor een kleine zaak die het zelf doet.

1. Je website: kan Google hem vinden?

Een mooie site die niet in Google staat, levert geen bezoekers op. Controleer daarom eerst of Google je pagina's kent. Hoe je dat doet, en wat je doet als je site niet verschijnt, lees je in website niet gevonden in Google. Werkt je site op een telefoon slecht of is hij traag, dan heeft alles wat hierna komt minder effect. Kijk dan eerst naar je website verbeteren.

2. Je Google-bedrijfsprofiel

Je bedrijfsprofiel is het blok met je naam, adres, openingstijden, foto's en reviews dat in Google en op Google Maps verschijnt. Toevoegen of claimen kost niets (Google (opent in een nieuw tabblad)). Google kiest wie er in de lokale resultaten staat op basis van drie dingen: hoe goed je profiel past bij de zoekvraag, hoe ver je zit van degene die zoekt, en hoe bekend je bent. Een betere plek kopen of aanvragen kan niet (Google (opent in een nieuw tabblad)). Stap voor stap uitgelegd in een Google-bedrijfsprofiel aanmaken, en voor de kaart als geheel in lokaal gevonden worden in Google.

3. Reviews

Reviews overtuigen nieuwe klanten, en ze tellen mee voor je plek. Google schrijft zelf dat meer reviews en positieve beoordelingen je positie in de lokale resultaten kunnen verbeteren (Google (opent in een nieuw tabblad)). De kern is erom vragen, op het goede moment, met een link waarop de klant meteen kan klikken. Voorbeeldberichten en de regels lees je in meer Google-reviews krijgen.

4. De gewone zoekresultaten

Hier sta je met je website, op zoekopdrachten als "fysiotherapeut avondspreekuur Schiedam" of "wat kost een dakkapel". Dat werk heet SEO: zoekmachineoptimalisatie, ofwel je site zo opbouwen dat Google begrijpt waar elke pagina over gaat en hem laat zien. Het kost de meeste tijd, maar een goede pagina werkt daarna voor je zonder dat je er elke week iets voor hoeft te doen. Niemand kan een eerste plek garanderen, zegt Google zelf (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)). Het stappenplan staat in hoger in Google komen.

5. AI-assistenten

Steeds meer mensen vragen ChatGPT, Gemini of de AI-modus van Google om een advies. Je hebt daar geen apart trucje voor nodig: een duidelijke site, een kloppend bedrijfsprofiel en reviews zijn ook hier de basis. Wat wel helpt en waar je voor oppast, lees je in gevonden worden in AI.

6. Socials

Op socials laat je zien wie je bent en wat je maakt. Ze werken vooral bij mensen die je al kennen, en via hen bij hun vrienden. Maar een bericht zakt snel weg, en iemand die je nog niet kent en "kapper Schiedam" intikt, doet dat in Google en niet in je tijdlijn. Kies daarom één of twee kanalen die je volhoudt, en zet in je profiel dezelfde gegevens en een link naar je site. Welke kanalen bij jouw zaak passen, lees je in social media voor ondernemers.

7. Vermeldingen en links op andere sites

Een vermelding bij je brancheorganisatie, een leverancier of een lokale nieuwssite brengt soms direct bezoekers. Google kijkt bij bekendheid ook naar hoeveel websites naar je bedrijf linken (Google (opent in een nieuw tabblad)). Koop nooit links: dat is in strijd met het spambeleid van Google (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)). Welke plekken voor een lokale zaak zinvol zijn, lees je in links van andere sites krijgen als lokale ondernemer.

In welke volgorde pak je het aan?

Begin waar een klant als eerste op stuit en waar een fout het meeste kost. Dat is bijna altijd deze volgorde:

1. Gegevens die kloppen. Dezelfde naam, hetzelfde adres, telefoonnummer en dezelfde openingstijden op je site, je profiel en je socials. Een klant die voor een dichte deur staat, komt misschien nooit terug.
2. Een website die Google kent en die werkt op een telefoon. Anders wijst alles naar een plek waar je klanten verliest.
3. Een volledig bedrijfsprofiel en reviews. Voor een lokale zaak bepaalt dit of je in het kaartje bovenaan komt.
4. Pagina's voor wat klanten zoeken. Een eigen pagina per dienst, en per plaats als je echt in meerdere plaatsen werkt.
5. Socials en vermeldingen. Die versterken wat er al staat, maar vervangen het niet.

Werk je vooral voor andere bedrijven, of verkoop je niet lokaal, dan schuift het bedrijfsprofiel naar achteren en worden je website, LinkedIn en vermeldingen in je branche belangrijker. Hoe je van bezoekers ook aanvragen maakt, lees je in meer aanvragen krijgen.

Meer bezoekers op je website

Wil je meer bezoekers, kijk dan eerst waar ze nu vandaan komen. Bezoek komt uit drie bronnen:

• Zoeken: iemand vond je via Google of een andere zoekmachine.
• Verwijzingen: iemand klikte op een link op een andere plek, zoals je Instagram, een bedrijvengids of de site van je brancheorganisatie.
• Direct: iemand typte je webadres in, had je site opgeslagen of scande een QR-code op je visitekaartje of je bus.

Waar zie je dat? Voor zoeken gebruik je Google Search Console, een gratis dienst van Google (Google (opent in een nieuw tabblad)). In het rapport Prestaties van zoekresultaten zie je op welke zoekopdrachten je site verscheen, hoe vaak dat gebeurde en hoe vaak er werd geklikt (Google (opent in een nieuw tabblad)). In het rapport Pagina-indexering zie je welke pagina's Google kent en welke niet (Google (opent in een nieuw tabblad)). Hoe je Search Console instelt, lees je in website niet gevonden in Google.

Voor verwijzingen en direct bezoek heb je een statistiekprogramma op je site nodig. Dat kan ook zonder bezoekers om toestemming te vragen. Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens is voor cookies die alleen het aantal bezoekers en de meest bezochte pagina's bijhouden geen toestemming nodig, als ze geen of weinig gevolgen hebben voor de privacy; dat staat in artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet (AP (opent in een nieuw tabblad)). Verwerken die cookies persoonsgegevens, dan vermeld je ze in je privacyverklaring. Wat er verder bij komt kijken, lees je in wat er wettelijk op je website moet staan.

Zie je dat bijna al je bezoek uit zoeken komt, dan kun je meer halen uit je socials en vermeldingen. Komt er bijna niets uit zoeken, dan ligt daar je grootste kans. En tel niet alleen bezoekers: tel vooral hoeveel mensen bellen, appen of een formulier versturen. Honderd bezoekers die niets doen, leveren minder op dan tien die een afspraak maken.

Plan voor de eerste 30 dagen

Je hoeft niet alles tegelijk te doen. Met dit plan pak je per week één stuk aan, in de volgorde van hierboven.

Week 1: weten waar je staat

• Doe de zelftest van tien minuten en bewaar je aantekeningen.
• Zet je naam, adres, telefoonnummer en openingstijden op één lijst, en controleer ze op je site, je profiel en je socials.
• Stel Google Search Console in en kijk of je belangrijkste pagina's bekend zijn bij Google.
• Controleer op je telefoon of je site snel laadt en of je met één tik kunt bellen.

Week 2: je bedrijfsprofiel op orde

• Claim of verifieer je Google-bedrijfsprofiel.
• Kies de juiste hoofdcategorie en vul je diensten, openingstijden en een korte beschrijving in.
• Zet er echte foto's op van je zaak, je werk en jezelf of je team.
• Zorg dat de link in je profiel naar de juiste pagina van je site gaat.

Week 3: reviews en vermeldingen

• Zoek je reviewlink op en maak er een QR-code van voor de toonbank of je factuur.
• Vraag de klanten van deze week persoonlijk om een review.
• Reageer op alle reviews die er al staan, ook op de kritische.
• Controleer je gegevens bij de KVK en vraag je brancheorganisatie of leveranciers om een vermelding.

Week 4: één pagina en je socials

• Kies je belangrijkste dienst en zorg voor één sterke pagina daarover, met prijzen of een prijsindicatie en antwoorden op vragen van klanten.
• Zet in je socialprofielen dezelfde gegevens en een werkende link naar je site.
• Doe de zelftest opnieuw en vergelijk met week 1.
• Spreek met jezelf een vast moment per maand af om dit bij te houden.

Wanneer is zelf doen genoeg, en wanneer niet?

Voor een kleine zaak in één plaats kom je met het plan hierboven al een heel eind. Gegevens rechtzetten, je profiel invullen en reviews vragen kun je prima zelf. Het kost vooral aandacht, geen geld.

Hulp is zinvol als je merkt dat het blijft liggen, of als je verder wilt dan de basis. Dit kun je bij ons afnemen (alle bedragen exclusief btw):

• Google-bedrijfsprofiel op orde, €95. Wij zetten je openingstijden, foto's, diensten en gegevens goed neer, overal gelijk.
• SEO-strategie, €199 per maand. Elke maand vier nieuwe of verbeterde pagina's of artikelen, je bedrijfsprofiel bijgehouden en een overzicht in gewone taal. Na de eerste drie maanden zeg je per maand op. Dit past als je elke maand een stap beter gevonden wilt worden, ook met een bestaande website.
• SEO-bom, €499 eenmalig. In één keer 100 nieuwe pagina's, elk voor een zoekvraag van je klanten. Dit geldt voor websites die wij bouwen; heb je een andere website, dan kijken we eerst gratis of het daar kan.

Heb je al een website die je wilt houden, dan is de SEO-strategie meestal de logische stap. Wat er precies in zit, zie je bij onze SEO-pakketten en op de pagina online zichtbaar met BuildBright.

Wees voorzichtig met partijen die een plek bovenaan Google of in ChatGPT beloven. Dat kan niemand waarmaken, ook wij niet.

Hoe nu verder?

Begin vandaag met de zelftest. Die kost tien minuten en vertelt je meteen of je eerste stap bij je gegevens, je profiel, je reviews of je website ligt. Werk daarna het plan voor 30 dagen af, één week tegelijk.

Blijkt uit de test dat je website zelf het probleem is, omdat hij verouderd is, slecht werkt op een telefoon of nauwelijks iets uitlegt? Dan bouwen wij gratis een werkende preview van je nieuwe website, met jouw zaak erin. Je ziet eerst hoe het eruitziet en beslist pas daarna.