Zoekwoordenonderzoek: welke woorden typen je klanten?

Je kunt een prima loodgieter in Gouda zijn, maar als je website "sanitaire installaties" zegt en je klant "kraan lekt bij hendel" intikt, vinden jullie elkaar niet. Met zoekwoordenonderzoek zoek je uit welke woorden je klanten echt gebruiken, en je zorgt dat er voor elke belangrijke vraag een pagina klaarstaat.

Veel gidsen hierover komen van buitenlandse softwarebedrijven en draaien om betaalde programma's. Voor een kapper of loodgieter met één werkgebied is dat niet nodig. Hier lees je een methode met gratis middelen en Nederlandse voorbeelden. Alle Google-aanvullingen in dit artikel hebben we zelf opgezocht op 29 oktober 2026.

Wat is zoekwoordenonderzoek?

Een zoekterm (of zoekwoord) is wat iemand in Google intikt, zoals "kapper zonder afspraak rotterdam" of "wat kost een schilder per m2". Zoekwoordenonderzoek is uitzoeken welke zoektermen bij jouw zaak horen, wat de mensen erachter willen en welke pagina op je site daarop antwoord geeft.

Het draait om de taal van de klant, niet om die van jou. Google zegt in zijn startgids: denk na over de woorden die iemand zou intikken om jouw pagina te vinden, want een kenner zoekt op andere woorden dan iemand die nieuw is in het onderwerp (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)). Een loodgieter spreekt van een verstopte afvoer, de klant tikt "wc verstopt wat kan ik zelf doen".

Wat zoekwoordenonderzoek niet is: een lijst toverwoorden die je zo vaak mogelijk op je site herhaalt. Een pagina volproppen met zoekwoorden staat in het spambeleid van Google (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)). Het resultaat van goed onderzoek is iets anders: een overzicht van de vragen van je klanten, verdeeld over je pagina's.

Wat SEO in het algemeen is en welke begrippen erbij horen, lees je in wat is SEO. Dit artikel gaat over één stap daarvan: de vragen vinden en verdelen.

Waar vind je zoekwoorden? Vijf gratis bronnen

Je hebt geen betaald programma nodig om te beginnen. Deze vijf bronnen zijn gratis, en samen geven ze een goed beeld. Elke bron heeft wel een beperking, dus gebruik ze naast elkaar.

1. Je klanten

De rijkste bron zit al in je zaak. Schrijf een week lang op welke vragen klanten stellen aan de telefoon, in WhatsApp, in mails en aan de balie. Let op de woorden die ze gebruiken, niet op jouw vertaling ervan. Vraag nieuwe klanten ook wat ze in Google intikten voordat ze bij jou uitkwamen.

Beperking: je hoort alleen mensen die je al gevonden hebben, en praten is anders dan typen. Iemand vraagt aan de telefoon "kunnen jullie vandaag nog komen?", maar typt "loodgieter spoed".

2. De aanvullingen van Google

Begin in Google te typen en kijk wat Google aanvult. Volgens Google zijn die voorspellingen gebaseerd op echte zoekopdrachten, en tellen ook de taal en de plek van de zoeker mee (Google Zoeken Help (opent in een nieuw tabblad)). Typ je dienst, je dienst met je plaats en een vraagwoord ervoor, zoals "wat kost een" of "hoe". Typ ook je dienst met een letter erachter, dan zie je nog meer varianten.

Beperking: je ziet geen aantallen. Google zegt zelf dat de aanvullingen niet simpelweg de meest gezochte zoekopdrachten zijn, en sommige voorspellingen worden weggelaten (Google Zoeken Help (opent in een nieuw tabblad)). Ze verschillen ook per plek. Toen wij "loodgieter" intikten, kwamen "loodgieter rotterdam" en "loodgieter overschie" bovenaan: wij zoeken vanuit Rotterdam.

3. Het blok Mensen vragen ook

Bij veel zoekopdrachten toont Google een blok met de kop "Mensen vragen ook": een lijst vragen die met je zoekopdracht te maken hebben. Zo vind je in een paar minuten de vragen die mensen rond je dienst hebben.

Beperking: het blok staat niet bij elke zoekopdracht, de vragen zijn vaak algemeen en niet lokaal, en ook hier zie je geen aantallen.

4. Google Search Console

Heb je al een website, dan is Search Console de meest betrouwbare bron. Het is een gratis dienst van Google. In het prestatierapport zie je bij welke zoekopdrachten je site verscheen, hoe vaak (vertoningen) en hoe vaak iemand doorklikte (klikken). Standaard zie je de afgelopen drie maanden (Search Console Help (opent in een nieuw tabblad)). Let vooral op zoekopdrachten met veel vertoningen maar weinig klikken: daar kom je al in beeld, maar overtuigt je pagina niet of ontbreekt er een pagina die precies past. Instellen lees je in website niet gevonden in Google, wat je er daarna mee doet in hoger in Google komen.

Beperking: je ziet alleen zoekopdrachten waarbij je site al in beeld kwam. Wat je mist, zie je hier dus niet. Een nieuwe website heeft nog weinig gegevens.

5. De Zoekwoordplanner van Google Ads

De Zoekwoordplanner is het hulpmiddel van Google voor adverteerders. Je ziet er nieuwe zoekwoordideeën en een schatting van hoe vaak er per maand op een woord gezocht wordt (Google Ads Help (opent in een nieuw tabblad)).

Beperking: je hebt een Google Ads-account nodig, en je moet je factuurgegevens invullen voordat je zoekwoordideeën ziet. Zoekwoorden met heel weinig zoekopdrachten kan het hulpmiddel niet vinden (Google Ads Help (opent in een nieuw tabblad)), en dat treft juist kleine, lokale zoektermen. De aantallen die je wel ziet, zijn afgerond (Google Ads Help (opent in een nieuw tabblad)). Adverteer je weinig of niet, dan krijg je vaak geen getal maar een ruime bandbreedte, zoals 100 tot 1.000. Google zei in 2016 dat adverteerders met lagere uitgaven die beperkte weergave kunnen krijgen (Search Engine Roundtable (opent in een nieuw tabblad)).

Betaalde programma's geven meer cijfers, maar ook die zijn schattingen. Wie je een zoekvolume noemt, moet kunnen zeggen waar het getal vandaan komt.

Welke zoekintentie zit erachter?

Twee zoektermen kunnen bijna hetzelfde klinken en toch iets heel anders vragen. Wat iemand met een zoekopdracht wil, heet de zoekintentie. Voor een lokale ondernemer zijn er vier soorten:

• Informatief: iemand wil iets weten of zelf oplossen. Voorbeelden: "wc verstopt wat nu", "balayage wat is dat", "lekkage badkamer wie bellen".
• Vergelijkend: iemand weegt opties of prijzen af. Voorbeelden: "wat kost een loodgieter per uur", "balayage of highlights", "loodgieter of installateur".
• Kopen: iemand wil iets regelen of een offerte. Voorbeelden: "loodgieter offerte aanvragen", "cv ketel vervangen", "afvoer verstopt keuken kosten".
• Lokaal: iemand zoekt een zaak in de buurt. Voorbeelden: "kapper delfshaven", "fysiotherapeut rotterdam zuid", "kapper zonder afspraak in de buurt".

De intentie bepaalt welke pagina past. Wie "wc verstopt wat nu" intikt, wil eerst zelf iets proberen. Een pagina die meteen een offerte vraagt, past daar slecht bij. Een uitleg met een paar dingen die je zelf kunt doen, en daarna wanneer je beter belt, past wel. Wie "loodgieter gouda spoed" intikt, wil geen uitleg maar een telefoonnummer.

Twijfel je, tik de zoekterm dan zelf in. Staan er vooral uitlegartikelen bovenaan, dan wil de zoeker iets weten. Staan er vooral bedrijven en een kaart, dan zoekt die een zaak.

Lokale en lange zoektermen: voorbeelden per branche

Korte zoektermen zoals "kapper" of "loodgieter" zijn lastig: iedereen wil erop gevonden worden en je weet niet wat de zoeker precies wil. Langere zoektermen, in het Engels de long tail (de lange staart van zoekopdrachten van vier of meer woorden), zeggen veel meer. Elk afzonderlijk worden ze minder vaak gezocht, maar wie ze intikt, weet vaak precies wat die zoekt.

Een paar voorbeelden uit de Google-aanvullingen, en wat ze je vertellen:

• Kapper. Bij "kapper delfshaven" vulde Google onder meer "kapper delfshaven schiedamseweg" en "dames kapper delfshaven" aan. Mensen zoeken dus op hun wijk, hun straat en het soort kapper. Bij "balayage" kwamen "balayage wat is dat" en "balayage voor en na" voorbij. Een kapsalon in Delfshaven heeft dus baat bij een site die de wijk noemt, zegt of je zonder afspraak terechtkunt en foto's van voor en na toont. Zie ook een website voor je kapsalon.
• Loodgieter. Bij "loodgieter gouda" kwamen "spoed", "best beoordeeld" en "reviews" voorbij. Wie in Gouda een loodgieter zoekt, wil dus snel iemand en wil weten of die goed is. Bij "lekkage badkamer" vulde Google "opsporen", "verzekering" en "wie bellen" aan. Zie ook een website voor installateurs.
• Schilder. Bij "wat kost een schilder" kwamen "per uur", "per m2", "voor buiten" en "voor binnen" voorbij: vier vragen die één vage prijzenpagina niet beantwoordt.

Lokale zoektermen hebben nog iets eigens. Bij een zoekopdracht als "kapper delfshaven" toont Google vaak een kaart met bedrijven. Daarvoor telt vooral je Google-bedrijfsprofiel. Hoe dat werkt, lees je in lokaal gevonden worden in Google.

Van zoekterm naar pagina: één pagina per intentie

Een lijst zoektermen heb je pas iets aan als je hem verdeelt over je website. De regel is eenvoudig: één pagina per intentie, niet één pagina per schrijfwijze.

"loodgieter gouda", "loodgieter in gouda" en "gouda loodgieter" vragen hetzelfde. Daar hoort één pagina bij. "wat kost een loodgieter per uur" en "loodgieter kosten" horen ook samen, op je prijzenpagina. Maar "wc verstopt wat nu" en "loodgieter gouda spoed" vragen iets anders, dus die krijgen elk een eigen pagina.

Doe je dat niet, dan krijg je kannibalisatie: twee pagina's van je eigen site strijden om dezelfde zoekvraag. Google moet dan kiezen welke het toont, en dat kan de minder goede zijn, of het wisselt steeds. Denk aan een blogbericht over "spoedloodgieter in Gouda" naast een dienstpagina over hetzelfde. Voeg de twee samen tot één sterke pagina, of geef ze elk een duidelijk eigen vraag.

Het omgekeerde gaat ook mis. Tien pagina's die alleen de plaatsnaam wisselen, helpen niet. Pagina's die gemaakt zijn om op vergelijkbare zoekopdrachten te scoren, zoals een stapel pagina's per stad of regio, noemt Google misbruik in zijn spambeleid (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)). Een pagina per plaats werkt alleen als je er echt werkt en er iets eigens over te zeggen hebt.

Hoe je die pagina's in een menu en een logische opbouw zet, lees je in de opbouw van een goede website. Hoe je een vraag daarna goed beantwoordt, staat in klantvragen beantwoorden op je website.

Voorbeeld: de zoektermen van een loodgieter in Gouda

Stel, je hebt een loodgietersbedrijf in Gouda. Dit zijn zoektermen die Google op 29 oktober 2026 aanvulde, met de intentie erachter en de pagina waar ze thuishoren.

Uit deze ene tabel komen al vijf of zes pagina's, elk met een duidelijk doel. En geen enkele zoekterm bevat "sanitaire installaties".

Hoe kiezen wij de onderwerpen voor een website?

Als wij onderwerpen voor een website kiezen, volgen we deze stappen. Je kunt ze ook zelf volgen.

1. We beginnen bij jou. Welke vragen krijg je steeds? Welke klussen wil je meer doen? In welke plaatsen en wijken werk je echt? Dat laatste bepaalt of een pagina per plaats eerlijk is.
2. We tikken in wat je klant intikt. Per dienst, per plaats en met vraagwoorden ervoor, vanuit je werkgebied. Elke aanvulling schrijven we op, met de datum.
3. We kijken in Search Console, als je al een website hebt. Welke zoekopdrachten geven vertoningen maar weinig klikken? Welke pagina's staan al bijna goed?
4. We kijken wat er nu bovenaan staat. Uitlegartikelen, bedrijven of vergelijkingssites? Dat zegt iets over de intentie. Wat daar ontbreekt, is jouw kans.
5. We groeperen per intentie. Elke groep krijgt één pagina, en geen twee pagina's beantwoorden dezelfde vraag.
6. We bepalen de volgorde. Eerst de pagina's die het dichtst bij een aanvraag liggen, zoals je diensten, je prijzen en je werkgebied. Daarna de uitleg die vertrouwen opbouwt.

Zo ging het ook bij dit artikel. Google vulde bij "zoekwoordenonderzoek" ook "laten uitvoeren" en "uitbesteden" aan, dus daar staat hieronder een stuk over. En bovenaan stonden vooral vertaalde gidsen zonder Nederlandse voorbeelden, dus gebruiken we hier een kapper in Delfshaven en een loodgieter in Gouda.

Dezelfde aanpak helpt voor AI-zoekmachines zoals ChatGPT en de AI-overzichten in Google, waar mensen vaak hele vragen stellen. Volgens Google is er voor de AI-functies in Google geen speciale opmaak nodig: dezelfde basis als gewone SEO (Google Search Central (opent in een nieuw tabblad)). Meer lees je in gevonden worden in AI-zoekmachines.

Zoekwoordenonderzoek laten uitvoeren of uitbesteden?

Zelf doen kan prima als je een paar diensten hebt in één werkgebied: reken op een middag werk om te zien welke pagina's je mist. Uitbesteden past beter als je in veel plaatsen werkt, veel diensten hebt, of geen tijd hebt om de pagina's ook te maken. Want het onderzoek levert pas iets op als die pagina's er komen.

Bij ons zit zoekwoordenonderzoek in de SEO-strategie, €199 per maand (exclusief btw). Die begint met twee dingen:

• Een startmeting: hoe je nu gevonden wordt, en waar nog niet.
• Een plan met de zoekvragen van jouw klanten: welke vragen een pagina verdienen, en in welke volgorde.

Daarna maken of verbeteren we elke maand 4 pagina's of artikelen op basis van dat plan, en je krijgt elke maand een overzicht in gewone taal. Na de eerste 3 maanden is het maandelijks opzegbaar. Alles over het pakket staat op onze SEO-pagina.

Laat je een nieuwe website maken, dan zit dit uitzoeken in ons pakket Groei (€1.695 eenmalig, exclusief btw): we zoeken uit waar jouw klanten op zoeken en schrijven de pagina's daarop. Wat SEO bij andere partijen kost en waar je op let, lees je in wat SEO kost.

Hoe nu verder?

Begin klein. Schrijf deze week de vragen van je klanten op en tik je drie belangrijkste diensten met je plaats erbij in Google. Leg je lijst naast je website: welke vraag heeft nog geen eigen pagina? Daar begint je werk.

Wil je zien hoe je website eruitziet met een pagina voor elke belangrijke zoekvraag? Wij bouwen eerst gratis een werkende preview met jouw zaak erin. Pas daarna beslis je.