Een website voor je installatiebedrijf

Bij een installateur komen twee soorten klanten binnen. De eerste staat met een emmer onder een lekkende leiding of zit zonder warm water, en wil binnen een minuut weten of je vandaag kunt komen. De tweede denkt al weken na over een nieuwe cv-ketel, een warmtepomp of een airco, en vergelijkt een paar bedrijven op prijs, kennis en vertrouwen. Een website voor een installatiebedrijf, loodgieter of elektricien moet beide klanten helpen.

Hun vragen zijn steeds dezelfde: kun je vandaag nog komen, wat kosten voorrijden en een uur werk, wat kost een nieuwe ketel of warmtepomp inclusief installatie, welke subsidie is er, ben je gecertificeerd en doe je ook onderhoud? Hieronder lees je per vraag wat er op je site moet staan en welke regels er gelden.

Spoed: hoe help je een klant met water op de vloer?

Wie lekkage of een storing heeft, zoekt op de telefoon, vaak met één hand. Die leest geen lange tekst, maar zoekt een knop. Zet daarom op elke pagina een knop om te bellen en een knop om te appen, die op mobiel altijd in beeld blijft. Zet erbij wanneer je opneemt.

Ben je echt dag en nacht bereikbaar, schrijf dan "24 uur per dag, ook in het weekend". Ben je dat niet, zeg dan eerlijk tot hoe laat, en wat iemand daarna kan doen. Een klant die om elf uur 's avonds belt omdat je site "24/7" belooft en niemand krijgt, belt je nooit meer.

Een spoedpagina met de drie of vier noodgevallen die je het vaakst ziet, helpt ook. Leg per geval in een paar zinnen uit wat de klant zelf veilig kan doen tot je er bent, zoals de hoofdkraan dichtdraaien of een groep in de meterkast uitzetten.

Voor spoedklussen aan huis, zoals een lekkage of verstopping, geldt geen wettelijke bedenktijd (ACM (opent in een nieuw tabblad)). Leg op je site wel uit hoe je bij spoed rekent: wat het voorrijden kost, wat een uur kost en of er een toeslag is in de avond of het weekend.

Wat zet je over prijzen op je site?

"Wat zijn de voorrijkosten en het uurtarief?" is een van de eerste vragen die klanten stellen. Veel installateurs zetten liever niets online. Maar een klant die nergens een bedrag vindt, belt vaak gewoon het volgende bedrijf in de lijst.

Toon je prijzen aan consumenten, dan moeten ze inclusief btw zijn en inclusief kosten die de klant niet kan vermijden, zoals voorrijkosten. De ACM geeft zelf precies dit voorbeeld: "Onderhoudsbeurt 180 euro (inclusief 50 euro voorrijkosten)" (ACM (opent in een nieuw tabblad)). Hangt het bedrag af van de klus, dan geef je een berekening of een realistisch voorbeeld.

Voor grotere klussen werkt een prijsindicatie per product goed: een vanafprijs voor een cv-ketel, een warmtepomp, een airco of een nieuwe groepenkast, met wat er wel en niet bij zit. Het afvoeren van de oude ketel, een extra groep, een langere leiding naar de buitenunit: noem het vooraf, dan wordt je offerte geen verrassing. Daaronder hoort een aanvraagformulier dat de vragen stelt die je anders zelf moet nabellen, zoals het soort woning, het toestel dat er nu hangt en een foto van de meterkast. De afweging tussen wel of geen prijzen tonen lees je in prijzen op je website.

Welke certificaten moeten op je website?

Hier verschilt een installateur van veel andere zaken: sommige vermeldingen zijn verplicht.

Cv-ketels, geisers en gasboilers. Werk aan gasverbrandingsinstallaties, zoals installeren, repareren, onderhouden en in bedrijf stellen, mag alleen met een certificaat (artikel 6.45 van het Besluit bouwwerken leefomgeving). Gecertificeerde bedrijven moeten het voorgeschreven beeldmerk gebruiken op alle uitingen over die werkzaamheden. Het Informatiepunt Leefomgeving (opent in een nieuw tabblad) noemt de website daar uitdrukkelijk bij, naast offertes en de bedrijfswagen. Klanten kunnen in het openbare register van certificaathouders (opent in een nieuw tabblad) zoeken of je erin staat. Link daar vanaf je site naartoe: dan ziet de klant het bewijs bij een onafhankelijke partij.

Airco's en warmtepompen. Wie werkt met F-gassen, de koudemiddelen in airco's en warmtepompen, heeft een persoonscertificaat nodig, en het bedrijf een bedrijfscertificaat. Een zzp'er heeft ze allebei nodig (Ondernemersplein (opent in een nieuw tabblad)). Vermeld op je pagina's over airco's en warmtepompen welke certificaten je hebt.

Zet je certificaten niet alleen onderaan in de voettekst, maar ook op de pagina van de dienst waar ze bij horen. Daar twijfelt de klant, en daar wil die het zien.

Hoe leg je subsidie uit zonder dat het misgaat?

"Welke subsidie kan ik krijgen?" Voor een warmtepomp is dat voor woningeigenaren meestal de ISDE van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. Volgens de site van RVO (opent in een nieuw tabblad) in oktober 2026 gelden deze afspraken:

• De klant kijkt vooraf of het toestel op de meldcodelijst staat, de lijst van goedgekeurde toestellen. Staat het er niet op, dan moet er een productbeschrijving mee en kan de aanvraag worden afgewezen.
• De klant mag het toestel niet zelf installeren.
• Het installatiebedrijf zet de meldcode in de offerte en op de factuur.
• De klant vraagt de subsidie uiterlijk 24 maanden na de installatie zelf aan.

RVO meldt ook dat de regeling per 1 januari 2027 op een aantal punten verandert.

Precies daarom hoort subsidie op een eigen pagina die je bijhoudt. Leg in gewone taal uit wat jij regelt (de meldcode op je offerte en factuur) en wat de klant zelf doet (aanvragen met DigiD), en link voor de actuele bedragen naar RVO. Zet geen subsidiebedrag vast in je teksten: dat veroudert sneller dan je site.

Een rekenhulp voor de terugverdientijd kan klanten helpen kiezen. Laat de klant dan zelf het gasverbruik en de energieprijzen invullen, laat zien met welke aannames je rekent en noem de uitkomst een schatting. Een rekenhulp die belooft dat een warmtepomp zich in een vast aantal jaren terugverdient, wekt verwachtingen die je niet kunt waarmaken.

Welke pagina's heeft een installatiebedrijf nodig?

Een eigen pagina per dienst is belangrijk voor Google. Iemand die "airco laten plaatsen" met een plaatsnaam zoekt, wil niet uitkomen op een pagina over lekkages. Zet bij elke dienst reviews van klanten die precies die klus lieten doen.

Zoek je monteurs, dan verdient werken bij een eigen pagina. Een monteur die twijfelt, wil weten met wie die werkt, wat voor klussen je doet en of je opleidingen betaalt. Hoe je zo'n pagina opbouwt, lees je in personeel vinden via je website.

Hoe laat je klanten online een onderhoudsabonnement afsluiten?

"Doen jullie ook onderhoud?" Een onderhoudsabonnement geeft je vaste klanten en werk dat je kunt plannen, en de klant vraagt er zelf om. Laat klanten het dan ook online afsluiten: ze kiezen het toestel, het abonnement en een maand voor de eerste beurt. De bevestiging en de herinnering voor de volgende beurt gaan daarna vanzelf. Hoe zulke vaste stappen zonder handwerk lopen, lees je bij automatisering.

Sluit een consument online een abonnement af, dan heeft die 14 dagen bedenktijd na de bevestiging van het contract. Volgens de ACM moet je bij online verkoop aan consumenten sinds 25 juni 2026 ook een herroepingsknop aanbieden waarmee de klant de koop ongedaan maakt (ACM (opent in een nieuw tabblad)). Wat dat voor je site betekent, lees je in de herroepingsknop. Ook hier geldt: dit is de stand van oktober 2026 en geen juridisch advies. Wil je vooraf of per maand laten betalen, dan heb je een betaalprovider nodig; daarover gaat een betaalprovider kiezen.

Hoe word je gevonden in je werkgebied?

Een installateur werkt bij de klant thuis, niet in een winkel. Je Google-bedrijfsprofiel kan daar rekening mee houden: komen klanten niet naar je adres, dan haal je het adres uit je profiel en stel je een servicegebied in. Google laat je maximaal 20 servicegebieden kiezen en adviseert dat het hele gebied niet verder ligt dan ongeveer twee uur rijden van je bedrijf (Google (opent in een nieuw tabblad)). Hoe je verder hoger in Google Maps komt, lees je in lokaal gevonden worden in Google.

Op je website horen pagina's voor de plaatsen waar je veel werkt, maar alleen met eigen inhoud: welke klussen je daar doet, hoe snel je er bent en wat voor woningen er staan. Tien pagina's met dezelfde tekst en een andere plaatsnaam noemt Google in zijn spambeleid "doorway abuse": pagina's die alleen bestaan om op plaatsnamen gevonden te worden (Google (opent in een nieuw tabblad)).

Krijg je nu vooral klussen via een platform als Werkspot, dan kan dat prima naast je eigen site. Op zo'n platform sta je wel naast je concurrenten en bepaalt het platform de spelregels. De afweging lees je in een alternatief voor Werkspot. En vraag na elke klus om een Google-review, liefst met een zin over wat je deed. Hoe dat zonder gedoe gaat, lees je in meer Google-reviews krijgen.

Veelgemaakte fouten

• 24/7 beloven zonder het waar te maken. Een klant die midden in de nacht niemand bereikt, is je kwijt. Zet alleen tijden op je site die je echt haalt.
• Nergens een bedrag. Geen voorrijkosten, geen uurtarief, geen vanafprijs: dan belt de klant eerst iemand anders.
• Het beeldmerk vergeten. Werk je aan cv-ketels, geisers of gasboilers, dan hoort het voorgeschreven beeldmerk ook op je website.
• Subsidiebedragen van vorig jaar. Regelingen veranderen. Een verouderd bedrag op je site zorgt voor teleurgestelde klanten en lastige gesprekken.
• Stockfoto's van monteurs. Klanten laten iemand in huis. Ze willen zien wie er komt, met jullie eigen bus en jullie eigen werk.
• Een site die op mobiel traag laadt. Google gebruikt de mobiele versie van je site (opent in een nieuw tabblad) om je pagina's op te nemen, en je spoedklant zit op de telefoon. Wat je eraan doet, lees je in een trage website sneller maken.

Wat wij voor installateurs doen

We bouwen eerst gratis een werkende preview van je nieuwe website, met jouw bedrijf erin: je diensten, je werkgebied, je spoedknop en je certificaten. Je klikt hem door op je telefoon, net als je klanten straks. Bevalt hij, dan kies je een pakket met een vaste prijs en staat je site binnen 10 werkdagen na je akkoord online. Werk je al met een planningssysteem of een vast aanvraagformulier, dan kijken we of we dat kunnen koppelen. Wil je daarna elke maand beter gevonden worden in je werkgebied, kijk dan bij onze SEO-pakketten. De pakketten staan op de prijzenpagina, of vraag meteen een preview aan.