Wat de website van een reparatiewinkel of computerhulp nodig heeft: de prijs per model vooraf, zelf boeken of hulp aan huis aanvragen, en eerlijke uitleg over onderdelen, garantie en gegevens.
Een goede website voor een reparatiewinkel of computerhulp laat een klant het eigen merk en model kiezen en meteen zien wat de reparatie kost en hoe lang die duurt, inclusief btw. Daarna boekt de klant zelf: langskomen, laten ophalen of hulp aan huis, met de voorrijkosten vooraf in beeld. Daarbij horen een pagina per soort reparatie, duidelijke garantievoorwaarden, uitleg over originele en compatibele onderdelen, en wat je doet met de gegevens op een toestel.
De onderdelen die een website voor een reparatiewinkel of computerhulp echt laten werken.
Wie een kapotte telefoon, een laptop die niet meer opstart of een printer die weigert heeft, zoekt meestal meteen online. Die klant wil in een paar tikken weten of je het kunt maken, wat het kost en wanneer het klaar is. Een reparatiezaak met een site die dat direct laat zien, krijgt de afspraak. Een site met alleen "bel voor een prijsopgave" krijgt hooguit een telefoontje, vaak op een moment dat je met je handen in een toestel zit.
Hieronder lees je wat een website voor een reparatiewinkel of computerhulp aan huis moet kunnen, welke pagina's erop horen, wat je vooraf moet vertellen over prijs, garantie en onderdelen, en wat het recht op reparatie voor je gaat betekenen. Zoek je juist iemand die je eigen kapotte website repareert, kijk dan bij website verbeteren.
De vragen zijn elke dag dezelfde. Een goede site beantwoordt ze voordat iemand de winkel binnenloopt of belt:
| Vraag van de klant | Waar je het beantwoordt |
|---|---|
| "Wat kost de reparatie van mijn model, en hoe lang duurt het?" | Prijzenzoeker per merk en model, met de duur erbij |
| "Kan het terwijl ik wacht, halen jullie op of komen jullie aan huis?" | Afspraakknop met de keuze langskomen, ophalen of aan huis |
| "Helpen jullie ook thuis met computer, printer of wifi?" | Pagina over hulp aan huis, in gewone taal |
| "Krijg ik garantie op de reparatie?" | Garantievoorwaarden bij de prijs en op een eigen pagina |
| "Origineel of compatibel onderdeel, wat is het verschil?" | Korte uitleg bij de keuze in de prijzenzoeker |
| "Blijven mijn foto's en gegevens veilig?" | Een vaste alinea over gegevens, op de site en bij het boeken |
| "Is repareren nog de moeite waard?" | Eerlijk advies, met inruilen of een opgeknapt toestel als alternatief |
Voor een reparatiezaak is de prijzenzoeker wat de menukaart voor een restaurant is. De klant kiest apparaat, merk en model, daarna de reparatie, en ziet de prijs. Zet daar meteen bij hoe lang het ongeveer duurt en of het terwijl de klant wacht kan.
Zo werkt het bij Device4All, de reparatiewinkel van Digibuddy aan de Rozenlaan in Rotterdam. Een klant kiest het toestel en de reparatie, ziet de prijs en boekt zelf. Bij een telefoon kiest die ook de kwaliteit van het onderdeel, van budget tot origineel. Het WhatsApp-bericht staat al klaar met het model erin, en bovenaan elke pagina staat of de winkel nu open is. Voor bedrijven toont de reparatiekiezer de prijzen ook zonder btw.
Een paar dingen om op te letten:
Hoe je prijzen laat zien zonder je vast te leggen op werk dat je nog niet kunt overzien, lees je in prijzen op je website.
Niet iedereen kan of wil naar de winkel. Laat de klant bij het boeken kiezen: langskomen, het toestel laten ophalen en terugbrengen, of iemand aan huis. Bij Digibuddy, computerhulp aan huis in Zuid-Holland, staat per wijk of plaats wat voorrijden kost. Op de tarievenpagina rekent een klant uit wat hulp aan huis of op afstand ongeveer kost, en op de contactpagina kiest die eerst het onderwerp, zoals Windows, Mac, internet of smartphone. De aanvraag komt dan binnen met het probleem er al in.
Computerhulp aan huis vraagt om een andere toon dan een telefoonreparatie. Een deel van je klanten is ouder of minder thuis in computers. Schrijf daarom zonder vaktaal, maak het telefoonnummer groot en zichtbaar, en vraag in het formulier alleen wat je echt nodig hebt. "Mijn printer doet het niet meer" is genoeg om te beginnen.
Welk systeem voor afspraken bij je past, lees je in een online afsprakensysteem kiezen. Zet dezelfde afspraaklink in je Google-bedrijfsprofiel: Google laat je daar een link toevoegen waarmee klanten een afspraak maken (Google Bedrijfsprofiel Help (opent in een nieuw tabblad)). Berichten die vanzelf gaan, zoals een bevestiging of "je toestel is klaar", richten we in via automatisering.
Pagina's per wijk of plaats helpen alleen als elke pagina iets eigens zegt, zoals de reistijd, de voorrijkosten of hoe je de winkel bereikt. Dezelfde tekst met steeds een andere plaatsnaam ziet Google als misbruik, met de naam doorway abuse (Google (opent in een nieuw tabblad)).
Dit zijn de punten waar klanten over twijfelen voordat ze een toestel uit handen geven.
Garantie op de reparatie. Volgens de Rijksoverheid moet een dienstverlener de prijs noemen als die vaststaat, en melden dat een dienst garantie heeft (Rijksoverheid (opent in een nieuw tabblad)). Zet op je site hoe lang je garantie geeft, waarop precies en wat er niet onder valt.
Origineel of compatibel. Een origineel onderdeel komt van de fabrikant van het toestel, een compatibel onderdeel van een andere maker. Dat laatste is meestal goedkoper. Leg in een paar zinnen uit wat het verschil is in beeld, accu of garantie, en laat de klant kiezen.
Gegevens. Zeg wanneer je de code van een toestel nodig hebt en waarom, raad een back-up aan voor de reparatie, en vertel wat je doet met ingeruilde toestellen voordat je ze doorverkoopt.
Verkoop je refurbished toestellen, dan geldt de wettelijke garantie. Die heeft geen vaste termijn, de verkoper is het aanspreekpunt, en van een tweedehands toestel mag een klant minder verwachten dan van een nieuw (ACM ConsuWijzer (opent in een nieuw tabblad)). Een eigen extra garantie komt daar bovenop.
Is een toestel nog vrij nieuw en gaat het kapot zonder dat de klant iets fout deed, dan moet de klant volgens de ACM eerst terug naar de verkoper; wie meteen naar een reparateur gaat, heeft geen recht meer op gratis reparatie en betaalt dan zelf ook voorrij- en onderzoekskosten (ACM ConsuWijzer (opent in een nieuw tabblad)). Een korte uitleg daarover op je site kost je misschien een reparatie, maar levert vertrouwen op. Is een reparatie duurder dan het toestel nog waard is, zeg dat dan, en wijs op inruilen of een opgeknapt toestel. Device4All doet dat met een waardecheck: een klant ziet wat een oud apparaat ongeveer waard is, om het te verkopen of in te ruilen.
De Europese richtlijn 2024/1799 moet repareren makkelijker maken. Nederland had die uiterlijk 31 juli 2026 in de wet moeten zetten. Het wetsvoorstel (Kamerstuk 36 996, de Implementatiewet richtlijn bevordering van reparatie) lag eind september 2026 nog bij de Eerste Kamer (verslag Eerste Kamer, 28 september 2026 (opent in een nieuw tabblad)). Volgens dat verslag regelt het wetsvoorstel onder meer:
Daarnaast heeft Nederland volgens het verslag een eigen platform in oprichting om reparatiediensten beter vindbaar te maken. Zolang de wet er niet is, hoef je op je website niets te veranderen. Maar wie zijn prijzen, duur en voorwaarden al per reparatie op een rij heeft, kan zo'n formulier later zonder moeite invullen.
Let op
Geen juridisch advies
Dit is de stand van oktober 2026, op basis van de genoemde officiële bronnen. De wet is nog niet aangenomen en kan veranderen. Twijfel je over je voorwaarden of garantie, vraag het dan na bij je branchevereniging of een jurist.
Wie "telefoon reparatie" of "computerhulp" met een plaatsnaam zoekt, ziet eerst een kaart met zaken in de buurt. Een compleet Google-bedrijfsprofiel is daarom net zo belangrijk als je site: de juiste categorie, kloppende openingstijden, foto's van je winkel en je afspraaklink. Hoe je dat aanpakt, lees je in lokaal gevonden worden in Google.
Reviews wegen zwaar, want een klant geeft je een toestel vol foto's en berichten. Vraag erom bij het ophalen, met een link die direct naar je reviewpagina gaat. Tips staan in meer Google-reviews krijgen. Op je site helpen de pagina's per reparatie en per merk, omdat mensen zoeken op hun eigen model en klacht. Wil je dat iemand dit elke maand bijhoudt, kijk dan bij onze SEO-pakketten.
We bouwen eerst gratis een werkende preview, met jouw reparaties, jouw prijzen en jouw manier van boeken erin. Je klikt hem door op je telefoon. Bevalt hij, dan kies je een pakket met een vaste prijs en staat je site binnen 10 werkdagen na je akkoord online. Werk je al met een reparatie- of afsprakensysteem, dan koppelen we dat waar het kan, in plaats van iets nieuws te bouwen.
Bekijk wat er in een nieuwe website zit, wat de pakketten kosten op onze prijzenpagina, of vraag meteen een gratis preview aan.
Zo werken we, ook voor je reparatiewinkel of computerhulp
Compleet past bij de meeste reparatiezaken: genoeg pagina's voor je reparaties en werkgebied, en een slim hulpje op maat, zoals een prijzenzoeker per model, met een koppeling aan je agenda waar dat kan. Repareer je alleen aan huis en heb je een korte prijslijst, dan is Groei vaak genoeg.
Alle prijzen zijn exclusief btw.
Voor wie de hele klantreis online wil regelen, van zoeken tot boeken.
€2.495eenmalig
Exclusief btw
Niet elk model, wel de modellen die je vaak repareert. Daar zoeken klanten op, en daar wil je een vaste prijs en duur bij laten zien. Voor zeldzame of oudere modellen volstaat een knop om een vraag te stellen of een foto te sturen. Houd de lijst bij als er nieuwe modellen uitkomen, want een ontbrekend model is voor de klant een reden om verder te zoeken.
Geef je garantie, zet dat dan vooraf duidelijk neer. Volgens de Rijksoverheid moet een dienstverlener melden dat een dienst garantie heeft en de prijs noemen als die vaststaat. Vermeld hoe lang de garantie loopt, wat die dekt en wat niet, zoals val- of waterschade na de reparatie. Dit is geen juridisch advies; twijfel je, vraag het dan na bij je branchevereniging.
Vaak wel. Veel reparatie- en afsprakensystemen hebben een boekpagina of een koppeling die op je eigen site kan. Dan komen afspraken direct in je agenda en hoef je niets over te typen. Kan dat niet, dan komt een aanvraag compleet binnen in je mail of WhatsApp, met toestel en klacht erin. Wat met jouw systeem kan, zoeken we uit bij de gratis preview.
Alleen als elke pagina iets eigens vertelt, zoals de voorrijkosten, de reistijd of welke hulp je daar vaak geeft. Dezelfde tekst met steeds een andere plaatsnaam helpt niet en ziet Google als misbruik. Vaak werkt één goede pagina over hulp aan huis met een overzicht van voorrijkosten per wijk of plaats beter, zoals bij Digibuddy.
Voorlopig niets: het Nederlandse wetsvoorstel lag eind september 2026 nog bij de Eerste Kamer. Het voorstel regelt onder meer een Europees reparatie-informatieformulier, waarvan het gebruik vrijwillig is, en een jaar langere verjaringstermijn als een consument bij een gebrek voor herstel kiest. Wie prijzen, duur en voorwaarden per reparatie al op een rij heeft, is er klaar voor. Dit is geen juridisch advies.
Uit onze kennisbank.
We bouwen gratis een werkende preview van de nieuwe website voor je reparatiewinkel of computerhulp, met jouw zaak erin. Bevalt hij, dan maken we hem samen af.