Een website voor je schoonmaakbedrijf

Een schoonmaker komt binnen waar de klant woont of werkt, vaak als er niemand thuis is. Daarom kiest een klant niet alleen op prijs, maar vooral op vertrouwen: wie komt er, wat als er iets breekt, en staat er volgende week dezelfde persoon op de stoep? Een website die daar eerlijk antwoord op geeft, wint het van een site met alleen "schoon, snel en voordelig".

Wat particulieren en bedrijven willen weten

Voordat iemand belt, spelen bijna altijd dezelfde vragen: "Wat kost het per uur of per beurt?", "Hoe vaak komen jullie, en is het steeds dezelfde schoonmaker?", "Zijn jullie verzekerd als er iets kapotgaat?", "Nemen jullie eigen middelen mee?", "Doen jullie ook een eenmalige klus?" en "Werken jullie in mijn plaats?" Staat het antwoord op je site, dan hoef je het niet elke week opnieuw aan de telefoon uit te leggen.

Een huishouden en een kantoor zoeken wel iets anders. Geef elk daarom een eigen ingang vanaf je homepage.

Gebruik op elke ingang de woorden die die klant zelf intikt. Een bedrijf zoekt op "kantoorschoonmaak" of "glasbewassing", een particulier eerder op "schoonmaker aan huis" of "huishoudelijke hulp".

Prijzen tonen als elke klus anders is

Veel schoonmaakbedrijven zetten "prijs op aanvraag" op hun site, omdat geen woning en geen kantoor hetzelfde is. Begrijpelijk, maar wie geen idee heeft wat het ongeveer kost, vraagt eerder bij een ander aan die wel iets noemt. Geef daarom minstens een richting: een uurtarief, een prijs per beurt voor de ramen of een vanafprijs per soort klus, met erbij waar het verschil in zit.

Werk je met vaste tarieven, dan kan een rekenhulp het rekenwerk doen: de site toont een indicatie en de aanvraag komt compleet binnen, met alles wat je nodig hebt voor een offerte.

Laat je prijzen aan particulieren zien, dan moeten ze inclusief btw en inclusief bijkomende kosten zijn. De ACM noemt voorrijkosten daarbij uitdrukkelijk als kosten die in de prijs horen (ACM (opent in een nieuw tabblad)). Voor zakelijke klanten mag je exclusief btw rekenen; zet dat er dan duidelijk bij. Of je prijzen überhaupt online zet, en hoe, lees je in prijzen op je website.

Vertrouwen: verzekering, screening en een vast gezicht

Bij schoonmaak aan huis geeft een klant je de sleutel van de eigen woning. Dat doet niemand zonder te weten wie er komt. Laat daarom op je site zien:

• Wie er komt. Foto's van je team met voornaam. Wie vooraf weet wie er aanbelt, voelt zich veiliger dan bij "een van onze medewerkers".
• Hoe je nieuwe mensen screent. Vraag je een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) bij nieuwe medewerkers, zeg dat dan. Een VOG laat zien of iemands verleden een bezwaar is voor de functie; de werkgever zet de aanvraag in gang en Justis geeft hem af (Justis (opent in een nieuw tabblad)).
• Wat er gebeurt als er iets kapotgaat. Noem welke verzekering je hebt en hoe een klant schade meldt. Eén eerlijke zin is beter dan niets.
• Wie er komt bij ziekte of vakantie. Klanten willen een vaste schoonmaker. Beloof dat waar het kan, en vertel hoe je vervanging regelt als het even niet lukt.
• Welke middelen je gebruikt. Neem je je eigen spullen mee of werk je met die van de klant? Schrijf alleen "milieuvriendelijk" als je kunt uitleggen waarom.
• Keurmerken en reviews. Heb je een keurmerk of certificaat, zet het erbij met een link waar een klant het kan nagaan. Echte Google-reviews doen hetzelfde; hoe je daar meer van krijgt, lees je in meer Google-reviews krijgen.

Vraag ook geen sleutelcode of alarmcode in een gewoon contactformulier. Spreek af dat je die persoonlijk of via een beveiligde weg krijgt, en zet dat op je site: het laat zien dat je er serieus mee omgaat.

Je team is ook wat een nieuwe schoonmaker wil zien voordat die solliciteert. Een werken-bij-pagina met de uren, de plaatsen, wat je biedt en hoe iemand reageert, is een plek waar je vanuit elke vacature naar verwijst. Hoe je die opbouwt, lees je in personeel vinden via je website.

Een eigen pagina voor elke eenmalige klus

Opleverschoonmaak, verhuisschoonmaak, een grote voorjaarsbeurt, vloeren of ramen: mensen zoeken er gericht op, en vaak met haast, want de sleuteloverdracht staat al vast. Een eigen pagina per klus vangt die zoekopdrachten op en beantwoordt de vragen die per klus verschillen:

• Wat zit erbij en wat niet: de binnenkant van kasten, de oven, ramen buiten, kitranden?
• Wat moet de klant zelf regelen: een lege woning, water en stroom nog aan?
• Hoeveel uur reken je voor een woning van deze grootte, en kun je op korte termijn?
• Wat gebeurt er als de verhuurder of koper bij de oplevering iets afkeurt?

Een vertrekkende huurder wil vooral dat laatste weten. Zet erbij of je terugkomt als er bij de oplevering iets wordt afgekeurd, en binnen welke tijd.

Voor glazenwassers: de ronde, het rooster en betalen

Een glazenwasser werkt anders dan een schoonmaakbedrijf. Klanten zitten in een vaste ronde, je komt elke paar weken langs en de bewoner is vaak niet thuis. De vragen op een glazenwassersite zijn daardoor heel praktisch:

1. "Kom je in mijn straat?" Een postcodecheck of een lijst met wijken en dorpen beantwoordt dat meteen, en een nieuwe klant meldt zich aan zonder te bellen.
2. "Wanneer kom je?" Een rooster per wijk, of een bericht een dag van tevoren. Zo'n bericht kan vanzelf de deur uit: dat is automatisering, geen handwerk.
3. "Hoe betaal ik als ik niet thuis ben?" Per factuur, betaalverzoek of automatische incasso: zeg welke manieren je aanbiedt.
4. "Wat doe je wel en niet?" Alleen buiten of ook binnen, kozijnen, dakramen, een serre, zonnepanelen. Werk je met een lange steel vanaf de grond of met een hoogwerker, zeg dan in één zin wat dat voor de klant betekent.

Doe je ook bedrijfspanden en winkels, geef die dan een eigen pagina, met het antwoord op de vraag of je buiten openingstijden kunt komen. Voor wijzigingen in het rooster is een WhatsApp-knop op je website vaak genoeg. Heb je honderden vaste adressen, dan scheelt een klantomgeving waarin de klant zelf een beurt verzet je veel berichten.

Vaste schoonmaak online afsluiten: denk aan de bedenktijd

Laat je particulieren via je site een vaste schoonmaak of een abonnement op de glazenwasser afsluiten, dan is dat koop op afstand. De klant heeft dan bedenktijd tot en met 14 dagen na de dag waarop het contract is bevestigd (ACM (opent in een nieuw tabblad)). Wil de klant dat je binnen die 14 dagen al begint, dan moet die daar zelf om vragen en meld jij vooraf dat de klant betaalt voor wat al gedaan is, ook als die daarna afziet van de overeenkomst. Leg dat akkoord vast in de bevestiging. Boekt iemand online een eenmalige klus, zoals een verhuisschoonmaak, die helemaal binnen de bedenktijd klaar is? Dan vervalt de bedenktijd volgens de ACM, mits de klant daar vooraf mee instemt, inclusief de startdatum.

Sinds juni 2026 hoort daar ook een herroepingsknop bij: een knop waarmee de klant een online afgesloten overeenkomst ongedaan maakt, ook bij online diensten. De ACM noemt 25 juni 2026, de KVK 19 juni 2026 (ACM (opent in een nieuw tabblad), KVK (opent in een nieuw tabblad)). Wat die knop precies moet doen, lees je in de herroepingsknop uitgelegd. Welk systeem je kiest om klanten zelf te laten inplannen, staat in een online afsprakensysteem kiezen.

Gevonden worden in je werkgebied

Een schoonmaakbedrijf heeft meestal geen zaak waar klanten binnenlopen. Google houdt daar rekening mee: ontvang je geen klanten op je eigen adres, dan haal je dat adres uit je Google-bedrijfsprofiel en stel je in waar je werkt. Je kiest tot 20 servicegebieden, op plaats of postcode, en niet verder dan ongeveer 2 uur rijden van je vestiging (Google (opent in een nieuw tabblad)). Hoe je zo'n profiel aanmaakt zonder winkel of kantoor, lees je in een Google-bedrijfsprofiel aanmaken, en hoe lokaal zoeken verder werkt in lokaal gevonden worden in Google.

Werkgebiedpagina's alleen met eigen inhoud

Op je website helpen pagina's per plaats waar je werkt, maar alleen als elke pagina iets eigens zegt. Een reeks pagina's waarin alleen de plaatsnaam verschilt, rekent Google tot "doorway abuse": pagina's die vooral bedoeld zijn om in de zoekresultaten te komen (Google (opent in een nieuw tabblad)). Schrijf per plaats wat daar anders is: welke soort woningen of panden je er schoonmaakt, op welke dag je ronde er langskomt en reviews van klanten uit die plaats. Wil je dat iemand dit elke maand voor je bijhoudt, kijk dan bij onze SEO-pakketten.

Veelgemaakte fouten

• Alleen "neem contact op voor een offerte". Zonder prijsrichting en zonder formulier dat de goede vragen stelt, haken klanten af of krijg je halve aanvragen die je zelf moet nabellen.
• Particulier en zakelijk door elkaar. Een office manager die tussen huishoudelijke hulp en verhuisschoonmaak naar kantoorschoonmaak moet zoeken, klikt weg.
• Stockfoto's van lachende mensen met een emmer. Laat je eigen team en werk zien, ook als de foto's niet perfect zijn.
• Geen werkgebied. Een klant die nergens leest of je in de eigen plaats komt, gaat ervan uit dat het niet zo is.
• Beloften die je niet waarmaakt. "Altijd dezelfde schoonmaker" of "morgen al beginnen" schrijf je alleen op als het echt zo is. Een teleurgestelde klant schrijft een review.

Wat wij voor schoonmaakbedrijven en glazenwassers doen

We bouwen eerst gratis een werkende preview van je nieuwe website, met jouw diensten, je werkgebied en een aanvraagformulier dat de vragen stelt die jij nodig hebt voor een offerte. Bevalt hij, dan kies je een pakket met een vaste prijs en staat je site binnen 10 werkdagen na je akkoord online. Gebruik je al planningssoftware of een boekingssysteem, dan koppelen we dat waar het kan. Bekijk de pakketten op onze prijzenpagina of vraag een gratis preview aan.