Een website voor je schildersbedrijf

Krijg je als schilder, stukadoor of klusbedrijf veel werk via mond-tot-mondreclame, dan zoekt ook wie je naam van de buren hoort je vaak eerst op. Die wil zien wat je eerder deed, wat anderen van je vinden en of je ook een kleine klus aanneemt. En wie geen naam heeft, typt "schilder" of "klusjesman" met de eigen plaats erbij en belt de eerste die er betrouwbaar uitziet. Hieronder lees je wat een website voor een schildersbedrijf, stukadoor of klusbedrijf daarvoor moet laten zien.

Wat wil een klant weten voordat die een schilder belt?

De vragen zijn bij bijna elke klus hetzelfde. Wie ze op de website beantwoordt, krijgt aanvragen van mensen die al weten wat ze kunnen verwachten:

• Doen jullie ook kleine klussen, en is er een minimumbedrag of een uurtarief?
• Wat kost schilderwerk binnen of buiten ongeveer, en wat zit er in de prijs?
• Hoe snel kunnen jullie komen, en hoe lang duurt de klus?
• Rekenen jullie 9% of 21% btw?
• Hebben jullie foto's van eerder werk, en wat zeggen klanten uit de buurt?
• Ruimen jullie zelf op en nemen jullie het afval mee?

Die laatste vraag lijkt klein, maar gaat over iets wat de klant echt bezighoudt: hoe het huis eruitziet terwijl jij aan het werk bent. Zet in een paar zinnen hoe je werkt: afplakken en afdekken, dagelijks opruimen, wat je met verfresten en oud behang doet. Dat stelt iemand gerust die vreest dat het huis wekenlang een bouwplaats is.

Ook de vraag "wanneer kun je komen" kun je deels vooraf beantwoorden. Zet erop hoe ver je ongeveer vooruit gepland zit en houd dat bij, want een verouderde planning wekt verwachtingen die je niet waarmaakt. Leg uit dat buitenschilderwerk van het weer afhangt en dat je daarom met een periode werkt in plaats van een vaste dag. En geef per dienst een idee van de duur, bijvoorbeeld hoeveel dagen een woonkamer of de gevel van een rijtjeshuis bij jou meestal kost. Dat zijn je eigen ervaringscijfers, en juist daardoor geloofwaardig.

Prijzen op je site: per m², per uur of per klus?

Geen klant verwacht een vaste prijs voor een heel huis. Wel een idee van hoe je rekent. Zet per soort klus neer of je per m², per uur of per klus werkt, wat er in de prijs zit (voorbereiden, materiaal, opruimen) en wat de klant zelf moet doen, zoals meubels verplaatsen.

Je klanten zijn meestal consumenten. Dan staan prijzen inclusief btw en inclusief kosten die de klant niet kan vermijden, zoals voorrijkosten. Hangt de prijs af van de klus, dan geef je een berekening of een logisch voorbeeld (ACM (opent in een nieuw tabblad)). De ACM gebruikt zelf het voorbeeld van een vast bedrag voor het eerste half uur en daarna een prijs per uur. Voor kleine klussen werkt zo'n opbouw goed: één regel met wat een klus van een uur of een halve dag kost, voorrijden inbegrepen.

Hoe je met vanafprijzen en "prijs op aanvraag" omgaat, lees je in prijzen op je website.

9% of 21% btw: leg het uit op je site

Bij schilders en stukadoors hangt de btw af van het huis, niet alleen van het werk. Schilderen, stukadoren en behangen van een woning die ouder is dan 2 jaar valt onder het lage tarief van 9%; bijna al het andere werk aan woningen onder het hoge tarief van 21% (Belastingdienst (opent in een nieuw tabblad)). Die 2 jaar tellen vanaf de dag dat het pand voor het eerst als woning werd gebruikt. Bij twijfel zoek je het op in de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG) van het Kadaster, of laat je de klant schriftelijk verklaren dat de woning ouder is (Belastingdienst (opent in een nieuw tabblad)).

Voor een klant maakt het veel uit. Stel, een klus kost €1.000 zonder btw. Bij een woning van tien jaar oud betaalt de klant dan €1.090, bij een nieuwbouwhuis van een jaar oud €1.210. Zet dus bij je prijzen voor welke situatie ze gelden, en vraag in je aanvraagformulier of de woning ouder is dan 2 jaar.

Wat onder welk tarief valt, volgens de pagina's van de Belastingdienst over schilderen (opent in een nieuw tabblad), stukadoren (opent in een nieuw tabblad), behangen (opent in een nieuw tabblad) en isoleren (opent in een nieuw tabblad), bij een woning ouder dan 2 jaar:

Garages, schuren, aanbouwen en tuinen op hetzelfde perceel tellen mee als woning. Een losse garagebox, een bedrijfspand of een vakantiewoning die niet permanent bewoond mag worden niet. Wordt een pand deels als woning en deels zakelijk gebruikt, zoals een winkel met een woning erboven, dan geldt het lage tarief alleen voor het woongedeelte (Belastingdienst (opent in een nieuw tabblad)).

Doe je bij één klus werk tegen beide tarieven, zoals een klusbedrijf dat een kozijn vervangt en daarna de gevel schildert, dan splits je de offerte en de factuur (Belastingdienst (opent in een nieuw tabblad)). Laat je klant dat vooraf weten, dan is de factuur geen verrassing.

Welke pagina's heeft een schilders- of klusbedrijf nodig?

Je hebt geen grote site nodig, wel een pagina voor elke vraag die klanten stellen:

Een eigen pagina per dienst helpt ook in Google. Wie "stukadoor" met een plaatsnaam zoekt, wil geen pagina over buitenschilderwerk, en een klant die alleen een plafond wil laten sauzen, wil zien dat je dat ook doet.

Een aanvraag waar je meteen iets mee kunt

Elke keer dat je gaat kijken voor een klus die daarna niet doorgaat, ben je een stuk van je dag kwijt. Een goed aanvraagformulier vraagt daarom wat je nodig hebt voor een eerste prijs: de soort klus, binnen of buiten, de maten of het aantal kamers, de staat van het oude werk, de gewenste periode, of de woning ouder is dan 2 jaar, en een paar foto's. Zo bouwen we het: de klant kiest eerst de soort klus en ziet daarna alleen de vragen die erbij horen. Stuurt iemand liever een foto via WhatsApp, dan staat het onderwerp al in het bericht. Meer daarover in een WhatsApp-knop op je website.

Ga je toch kijken en tekent de klant de offerte aan de keukentafel, denk dan aan de bedenktijd. Bij een overeenkomst bij de klant thuis vanaf 50 euro heeft de klant 14 dagen bedenktijd. Ook bij een overeenkomst via internet of telefoon geldt bedenktijd. Spoedklussen, zoals bij een lekkage, hebben geen bedenktijd. Wil de klant dat je binnen de bedenktijd begint, dan vertel je vooraf dat die betaalt voor wat je al gedaan hebt, vraag je om akkoord en zet je dat akkoord in de bevestiging van de opdracht. Sla je die stappen over, dan blijft de bedenktijd gelden en krijg je mogelijk niet betaald voor werk dat al klaar is (ACM (opent in een nieuw tabblad)). Zet dat in je voorwaarden op de site en in je offerte.

Je werk laten zien: foto's, reviews en garantievoorwaarden

Een schildersbedrijf verkoopt iets wat een klant pas ziet als het af is. Foto's van eerder werk zijn daarom je sterkste bewijs. Maak er een gewoonte van: een foto voor je begint en een foto als je klaar bent, vanuit dezelfde hoek. Vraag de klant of je ze mag gebruiken en laat huisnummers, naambordjes en persoonlijke spullen weg.

Reviews van klanten uit dezelfde plaats wegen zwaar, omdat de lezer de straat of de wijk herkent. Vraag erom als de klant het resultaat net ziet, bijvoorbeeld met een link in je WhatsApp-bericht na de laatste werkdag. Hoe je dat aanpakt, lees je in meer Google-reviews krijgen.

Geef je een garantietermijn op je werk, schrijf dan op wat eronder valt en wat niet. Buitenschilderwerk dat na een jaar bladdert door vocht in het hout is iets anders dan een fout in het werk. Wie dat vooraf helder op de site zet, voorkomt discussie achteraf.

Gevonden worden in je werkgebied

Een schilder werkt bij de klant thuis, niet op een vast adres waar klanten langskomen. In je Google-bedrijfsprofiel stel je dan een servicegebied in en haal je je adres weg als klanten daar niet komen. Je kunt tot 20 servicegebieden instellen, en Google adviseert om niet verder te gaan dan ongeveer 2 uur rijden van je bedrijf (Google (opent in een nieuw tabblad)). Hoe je verder in Google Maps zichtbaar wordt, lees je in lokaal gevonden worden in Google.

Op je website helpen pagina's voor de plaatsen waar je veel werkt, maar alleen als elke pagina iets eigens zegt: welke huizen je daar vaak doet, een project uit die plaats met foto's, hoe ver je rijdt. Tien pagina's met dezelfde tekst en een andere plaatsnaam ziet Google als opvulling (Google (opent in een nieuw tabblad)).

Krijg je nu vooral klussen via een klusplatform, dan betaal je dat platform voor je aanvragen en sta je naast andere vakmensen die op dezelfde klus reageren. Een eigen site met reviews en foto's maakt je minder afhankelijk. De afweging lees je in een alternatief voor Werkspot.

Veelgemaakte fouten op websites van schilders en klusbedrijven

• Alleen een telefoonnummer. Wie 's avonds een klus zoekt, belt je dan niet meer, en stuurt een aanvraag naar wie dat wel makkelijk maakt.
• Prijzen zonder btw voor particulieren. Je klant vergelijkt met wat die echt betaalt. Zet erbij of je met 9% of 21% rekent en wanneer.
• Stockfoto's van een perfect geschilderde villa. Klanten zien het verschil. Je eigen werk, ook met een telefoon gefotografeerd, overtuigt meer.
• Geen woord over kleine klussen. Neem je ze aan, zeg dat dan, met een minimumbedrag of uurtarief. Neem je ze niet aan, zeg dat ook: dat scheelt telefoontjes.
• Een werkgebied dat niet klopt. Een lijst van dertig plaatsen waar je nooit komt, levert aanvragen op die je moet weigeren.

Wat wij voor schilders en klusbedrijven doen

We bouwen eerst gratis een werkende preview van je nieuwe website, met je eigen diensten, foto's en aanvraagformulier erin. Bevalt hij, dan kies je een pakket met een vaste prijs en staat je site binnen 10 werkdagen na je akkoord online. Wat er in elk pakket zit, zie je op onze prijzenpagina en bij een nieuwe website laten maken. Wil je daarna elke maand beter gevonden worden in je werkgebied, kijk dan bij onze SEO-pakketten. Wil je eerst zien hoe jouw bedrijf eruit kan zien, vraag dan een gratis preview aan.